ChatGPT 讓你更閒還是更忙？OpenAI 實測調查數據大公開！

自從 ChatGPT 橫空出世以來，所有上班族都在問同一個問題：「AI 到底是在幫我省時間，還是讓我更忙？」根據 OpenAI 最新釋出的一份大型調查報告，答案似乎是前者——而且省下的時間相當可觀。這份針對 9000 名員工的數據顯示，AI 工具平均每天能為員工節省約 40 到 60 分鐘的專業工作時間。不過，學術界對此卻有不同看法，甚至創造了一個新詞「Workslop」來形容那些看似高品質卻毫無用處的 AI 產出。

這場關於「生產力」的論戰，正從矽谷延燒到全球企業。

資料科學與會計最受惠，七成五員工「很有感」

根據彭博社報導，OpenAI 這項調查涵蓋了廣泛的職位，其中「資料科學」、「工程」、「傳播」與「會計」等領域的員工，對於 AI 帶來的效率提升感受最為強烈。整體來看，有四分之三的受訪者認為，使用 AI 工具確實提升了他們的工作速度或產出品質。

如果以每天省下 40 至 60 分鐘計算，一週就能省下約 3 到 5 個小時，相當於半個工作天。對於被會議和瑣事淹沒的現代白領來說，這無疑是巨大的誘因。OpenAI 的競爭對手 Anthropic 甚至喊出更誇張的數據，聲稱其 Claude 工具能將完成任務的時間縮短 80% 。

是真效率還是「偽工作」？學界潑冷水

然而，就在科技巨頭大秀肌肉的同時，學術界卻接連潑了好幾桶冷水。麻省理工學院（MIT）今年 8 月的一項研究指出，絕大多數企業在生成式 AI 上的投入，目前看來根本是「零回報」。

更犀利的批評來自哈佛大學與史丹佛大學的最新研究。學者們警告，許多員工看似利用 AI 快速產出內容，但這些內容往往屬於「Workslop（低品質工作）」——意思就是「看起來像是高品質的工作成果，但實際上對解決問題毫無幫助」。這種現象不僅無法提升生產力，反而可能因為產生大量垃圾資訊而拖累整體效率，讓外界對「AI 泡沫」的擔憂日益加劇。

OpenAI 營運長反擊：企業採用速度超乎想像

面對學界的質疑，OpenAI 營運長 Brad Lightcap 出面反擊。他表示，外部研究的結論與他們在第一線看到的實際情況「並不一致」。他強調，企業採用 AI 的速度正在快速提升，某些場景甚至超越了消費端。目前的數據顯示，已有超過 100 萬家企業付費使用 OpenAI 的產品，而 ChatGPT 企業版的工作套件付費席次也已達到 700 萬。

這份調查還揭露了一個有趣的趨勢：越是深入使用、高頻率調用高階模型，並善於組合多種 AI 工具的「重度使用者」，獲得的效率提升越明顯。