Epic Games Store（EGS）自問世以來，最讓玩家津津樂道的莫過於每週四固定登場的免費遊戲贈送活動，這項策略確實為 Epic 累積了不少口碑。然而，從市場佔有率的現實面來看，Epic 似乎始終無法撼動 Steam 的霸主地位，甚至面臨核心用戶難以留存的窘境。
免費大餐吃完就走，活躍用戶留不住
根據外媒 Tech Power Up 報導，兩名前 Epic 員工在受訪時透露了一個令人憂心的現象：Epic 商城的活躍使用者多半只出現在免費遊戲發放的初期，一旦領完獎勵，大量玩家隨即「回流」至 Steam。
換句話說，Epic 雖然靠著長年不間斷的撒幣活動吸引到使用者目光，卻沒能成功將這些人轉化為會持續消費的核心用戶。整體付費率未達預期，也被外界認為是先前 Epic 進行全球大裁員的潛在導火線之一。
只領不買現象背後的困境：除了免費，Epic 還有什麼？
這波「只領不買」的風氣，反映出 Epic 模式的致命傷。雖然免費遊戲能迅速帶動下載量與註冊數，但如果缺乏完善的社群功能、成就系統或是更直覺的使用介面，玩家自然缺乏留下來的動力。對於習慣 Steam 生態系的玩家來說，Epic 更像是一個「領贈品」的轉運站，而非主要遊戲平台。
事實上，Epic 過去也曾嘗試透過「平台獨佔」來搶客，但此舉引發不少爭議，且隨著許多獨佔作品最終還是登上 Steam，這種短期策略的效果顯然有限。
Epic 的贈送策略在行銷上絕對是成功的，它讓 Epic 從零開始迅速變成了 Steam 的主要競爭對手。但如果遊戲平台本身沒辦法提供比對手更好的使用體驗，像是 Steam 工作坊那樣強大的模組支援，或是更熱絡的評論與社群互動，那麼「免費」就只是一層虛胖的糖衣。
對於玩家而言，遊戲庫的集中化與社群連結是非常強大的「護城河」。領完免費遊戲照樣回 Steam 玩，並不是玩家無情，而是 Epic 至今仍未給出一個足以讓使用者「移居」的理由。如果這套模式無法帶動後續的消費行為，長期下來對於開發商與平台方而言，恐怕都難以稱得上是真正的勝利。
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