Claude 強制實名驗證風波：驗完仍遭封號，15 歲開發者帳號也難逃

Anthropic 旗下 AI 助理 Claude 近日上線強制身分驗證機制，要求部分使用者手持政府核發的實體證件進行即時拍照驗證，引發大量討論。令許多人意外的是，完成驗證後帳號不但沒有「過關」，反而隨即遭到封鎖。

驗證規定嚴格，第三方廠商還可能拿你的證件訓練模型

根據 Claude 公布的 KYC（Know Your Customer）規則，驗證僅接受護照、駕照或身分證的實體原件，不接受影本、掃描件、數位證件或臨時身分證。整套流程由第三方廠商 Persona 執行，通常 5 分鐘內完成。

不過 Persona 的隱私條款顯示，允許將資料用於改善反詐騙能力——這意味著使用者的證件資訊，可能被用來訓練 Persona 自家的模型。

多位使用者完成驗證後才發現帳號遭封，Claude 官方的常見問題頁面其實早已設有「為什麼我的帳號在驗證後被封禁？」一條，列出的封號原因包括：屢次違反使用政策、從不受支援的地區建立帳號、違反服務條款，以及未滿 18 歲。

其中一個引發廣泛關注的案例，是網名 llm_nerd 的使用者透露，自己 15 歲的兒子是遊戲開發者，訂閱了 Claude Max 服務、透過 AI 輔助程式設計接案，月收入甚至超過父親，帳號仍因未成年遭停用。Anthropic 通知信中明確寫道「偵測到您的帳號被兒童使用」，並退還整整一個月費用，而非按使用天數計算。

Claude Opus 4.6 竟反對自家公司的 KYC 規定

這場風波中最諷刺的插曲，是有使用者直接詢問 Claude Opus 4.6 的看法，結果模型系統性地否定了這套規定。它指出，Anthropic 現有的信用卡驗證、行為資料遙測監控與 AI 即時內容審核已能有效防堵濫用，靜態證件照片反而是「最薄弱的環節」、「風險最高的資料資產」，一旦外洩受害的是使用者，它甚至鼓勵使用者公開批評此事。

在最低使用年齡方面，OpenAI 與 Google Gemini 均設定為 13 歲，Anthropic 則要求 18 歲，門檻明顯偏高。由於未成年帳號被偵測後可獲全額退款，已有網友調侃可能存在「月底聲稱未成年白嫖 token」的漏洞。

這次事件最耐人尋味的，不在於 KYC 機制本身是否合理，而在於 Claude Opus 4.6 對自家政策的公開否定。當旗艦模型說出「靜態證件照外洩後受害的是使用者」，等於替批評者遞上了最有力的論點。Anthropic 在隱私與安全之間的取捨，恐怕需要給出更清楚的說明。

目前 OpenAI 的 ChatGPT 和 Google 的 Gemini 最低使用年齡皆為 13 歲，而 Anthropic 則設定為 18 歲。有網友調侃稱，既然檢測到未成年會封號退款，可能存在「月底聲稱未成年以白吃白喝 Token」的漏洞。