免輸入地址！yoxi 推出「AI 門牌辨識」功能，讓銀髮族叫車更便利

根據內政部統計，台灣 65 歲以上人口比例正式跨過 20% 門檻，宣告進入「超高齡社會」。隨著高齡族群對移動需求的增加，叫車平台 yoxi 近期針對銀髮族與行動不便者推出一系列優化功能，包含「AI 門牌辨識」以及「無障礙出入口導引」，試圖透過 AI 技術與精確圖資，打破長輩在數位叫車上的障礙。

在數位化浪潮中，「手動輸入地址」一直是高齡族群使用 App 的主要屏障。yoxi 營運大數據顯示，約有 40% 的年長用戶在設定地址環節遇到困難，甚至因此放棄叫車。

為此，平台開發了「AI 門牌辨識（Snap to Go）」功能。使用者只需將手機鏡頭對準門牌拍照，系統即能自動辨識並帶入地址，省去打字的困擾。此外，數據顯示醫療院所的乘車需求中，有兩成用戶為印尼語系。這項影像化功能不僅服務長輩，也同時協助外籍看護移工等外語族群，降低語言溝通與操作焦慮。

除了前端操作，如何在複雜的大型轉運站找到適合的乘車點，也是銀髮族面臨的挑戰。針對捷運、高鐵等大型交通樞紐，yoxi 推出「無障礙出入口」搜尋功能，系統會主動導航至設有電梯或無障礙設施的上下車點，減少行動不便者上下階梯或繞路的體力負擔，精準銜接「最後一哩路」。

針對實際乘車時的物理需求，平台數據指出，「輪椅收納」與「協助上車」等備註功能的使用頻率年年攀升，2025 年的使用次數已較前一年成長一倍，顯示出高齡市場對於司機勞務協助的剛性需求。

在費用補貼方面，目前 yoxi 的敬老愛心車隊已覆蓋全台七大城市，包括：台北市、新北市、桃園市、台中市、彰化縣、南投縣、高雄市。符合資格的長輩可透過電話預約或 App 選項，使用敬老卡、愛心卡或長青幸福卡進行扣抵。

這波功能升級是與 TOYOTA Mobility Foundation（TMF）合作的一環。在超高齡社會中，移動服務不僅是交通運輸，更關乎長者的社會參與。透過科技創新簡化流程，不僅能提升移動的安全性，也有助於構建更具韌性的全齡友善社會環境。