微軟AI每季狂燒375億美元，前高層痛批：Bing市佔沒動，Copilot 付費用戶不足 3%

微軟 (Microsoft) 近年來傾盡全力押寶 AI，將 Copilot 強制植入 Windows 11 與 Office 辦公套件中。然而，曾在微軟服務 12 年、擔任執行長 Satya Nadella 技術顧問長達 4 年的前高層 Mat Velloso，近日公開對微軟的 AI 戰略發出猛烈砲轟。

他指出，微軟每季狂燒 375 億美元，但換來的投資回報率 (ROI) 卻慘不忍睹——Bing AI 市佔率毫無增長、Office AI 付費活躍用戶甚至不足 3%！他直言，微軟正在重複過去「錯過網際網路與行動時代」的致命錯誤。

Bing 市佔紋絲不動、Copilot 付費用戶不足 3%

Mat Velloso 在微軟擁有極高資歷，曾任 Windows AI 創新合夥人總監，並在 Nadella 身邊擔任了 4 年的親信技術顧問。如今已轉投 Meta 超級智慧實驗室 (Super Intelligence Lab) 的他，說話毫無顧忌。他直指微軟在 AI 領域的龐大資本支出與極低的實際收益，正處於嚴重的失衡狀態。

Velloso 舉例，微軟投入巨資改造的 Bing AI，在過去一年多裡幾乎沒有從 Google 手中奪走任何一個百分點的搜尋市場份額；而儘管微軟強行將 Copilot 塞入 Windows 11 工具列和整個 Office 生態系中，統計顯示，實際願意付費且活躍使用的企業用戶甚至不到 3%。微軟每季高達 375 億美元的基礎建設投資，在缺乏高價值殺手級應用支持的情況下，無異於龐大的財務黑洞。

Velloso 還指出，微軟的激進戰略甚至拖累了整個硬體產業。

微軟先前強制要求 OEM 筆電製造商必須配備具備高算力的 NPU 晶片，才能支持 Windows 11 的高階 AI 功能（如 Recall）。然而，硬體廠商與消費者很快發現，這些 AI 功能既不實用又存在隱私風險，使用者根本不在乎。

「微軟在沒有創造出高價值用戶體驗的情況下，就強行推動產業升級，這是極其短視的。」

面對成本激增與投資人質疑，加上微軟開發部門 (DevDiv) 掌舵 23 年的傳奇大佬 Julia Liuson 宣布退休，Velloso 諷刺道：「看來微軟已經從『按下滑鼠重新整理』模式，徹底切換到了『恢復原廠設定』模式。」

他直言，微軟歷史上錯過了網際網路浪潮、錯過了行動裝置時代，如今看似站在 AI 浪潮的風口浪尖，實則再次因為官僚作風與強制捆綁的老套路，正在重複同樣的錯誤。自從他在 2024 年初跳槽以來，微軟的股價表現與對手相比已略顯疲態。

微軟的相容性及韌性仍有優勢

雖然言辭極其犀利，但 Velloso 也為前東家說了幾句公道話。他強調，自己之所以如此嚴厲地批評微軟，完全是出於對這家科技巨頭的熱愛與關切。

「如果你認為微軟會就此倒下，那你就太不了解它了，微軟擁有在每次危機中重新站起來的驚人韌性。」

Velloso 核心指出，Windows 作業系統無與倫比的向下相容性 (Compatibility) 以及深厚的企業級服務底蘊，是微軟最為堅不可摧的護城河。即便當前的 AI 戰略出現了嚴重的泡沫與決策偏差，只要微軟願意傾聽用戶的反饋，並重新將精力聚焦於提升底層系統的穩定性與核心工具的實用性，這家科技巨人依然擁有無可匹敵的自我修正能力。