AI搜尋太主觀？Google皮查伊親揭盲點：個性化推薦恐成資訊同溫層

谷歌（Google）正積極借助人工智慧全面升級其核心的搜尋服務，但其執行長桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）近日坦言，這項新功能仍有很大的改進空間。在參與播客節目時，主持人當面測試了谷歌搜尋「最佳 Chromebook」的結果，直觀展現出人工智慧在搜尋中扮演的新角色。

測試過程中，谷歌的 AI 摘要功能將某款機型列為首選，但緊接著下方來自 Reddit 的自然搜尋結果卻給出了截然不同的答案。面對這種落差，皮查伊直言不諱地表示：「針對你這次搜尋的內容，人工智慧給出的結論主觀傾向過重，這本不該出現。」

AI 搜尋的改進方向與爭議

皮查伊指出，此次筆記型電腦的搜尋結果，可能是因為結合了使用者的個人習慣進行了個性化推播，才導致結論顯得主觀且片面。他強調，谷歌正持續推進 AI 佈局，預計今年夏季將正式上線能讓使用者追問後續問題的「資訊智能助手」，但目前的 AI 摘要確實還有優化空間。

谷歌對搜尋功能的大幅革新也在業界引發了爭議。部分使用者抗拒過度個性化的搜尋引擎，而業內人士則擔憂 AI 摘要會進一步攔截並分流傳統網站的流量。對此，皮查伊重申，自 AI 摘要上線以來，團隊已在其中加入了更多網頁連結，致力於在滿足用戶問題的同時，也能幫助用戶連結到全網的內容資源。

過度的個性化推薦雖然貼心，卻容易造成資訊同溫層，甚至產生帶有偏見的主觀結論。谷歌在 AI 搜尋領域的掙扎，凸顯了生成式 AI 應用於資訊檢索時的核心矛盾：使用者究竟需要一個「懂你」的個人助理，還是一個「客觀中立」的資訊平台？