【COMPUTEX 2026】橘子 Vyin AI 整合 GenBI 與機器人，助品牌精準掌握消費者決策歷程

橘子集團旗下 Vyin AI 於 COMPUTEX 2026 發表專為零售場景設計的對話式銷售智慧中樞 Vyin RIS（Robotic Intelligence Solution），正式進軍機器人軟體智慧化市場。

這項系統主要整合互動理解、即時決策與銷售引導能力，並針對一般零售與醫藥零售兩大情境，提供商品推薦、促銷引導、專業知識回應與安全邊界控管等功能，透過分析顧客在實體通路中的互動數據，該系統旨在協助品牌掌握消費者的決策歷程與需求。

全球零售機器人市場規模近年持續成長，市場需求也從過去的硬體自動化轉向軟體智慧化，Vyin RIS 採用 Voice-first 架構，可在 1 秒內回應顧客提問，並在 3 秒內完成商品搜尋與推薦，系統具備意圖理解與動態追問能力，能協助顧客尋找合適商品，同時系統可結合門市商品資訊與促銷活動，依據顧客意圖主動提供商品比較與搭配建議。在醫療零售等需要符合法規的場景中，企業可預先設定知識範圍、銷售話術與回應邊界，確保系統提供符合規範的服務。

此外，系統能將實體通路的互動轉化為數據，營運人員可透過 GenBI 分析助手以自然語言提問，產出商業洞察圖表，作為優化門市營運策略的依據。

橘子集團將 AI 列為核心戰略，積極推動相關技術的商業變現，Vyin AI 預計在 2026 年下半年完成首批 PoC（概念驗證）落地，並透過顧客停留時間、品牌與商品詢問率、推薦商品轉換率等數據指標，驗證 Vyin RIS 對於品牌銷售與營運的實際效果。

在硬體整合方面，Vyin AI 與機器人硬體夥伴女媧創造合作，將 Vyin RIS 搭載於 Collibot 與 Kebbi 3 機型，推出兩款應用方案。

Salesbot 智慧零售機器人使用具備移動導覽能力的 Collibot 機型，適用於商場、量販與 3C 零售等開放式門市，負責需求探索與商品導購；Pharmabot 智慧藥局機器人則使用 Kebbi 3 機型，結合專業知識庫與回應邊界控管，適用於藥局、醫藥零售與保健品銷售等場景，協助分擔門市的重複諮詢工作。