微軟 Xbox 內部信件曝光：新 CEO 坦承獲利大跌、零件成本飆漲 5 倍，將大規模裁員並全面重整

2026年2月接任微軟Xbox部門執行長（CEO）的Asha Sharma，在就任滿100天之際，向全體員工發出了一封名為「下一個100天：Xbox重置」的內部信件。

在這封信中，Sharma坦言Xbox目前正遭遇嚴重的零組件短缺危機，並且面臨財務上的巨大壓力，這使得整個事業體的全面重整成為不可避免的選項。

Sharma在信中分享了幾項關鍵數據，點出微軟內部必須面對的現實。首先是最近一個會計年度中，Xbox的內部獲利能力指標（accountability margin）僅剩下3%，相較於前一年呈現明顯下滑。

儘管微軟過去並未公開這項指標的達成率，但根據外媒先前的報導，微軟設定的整體目標高達30%。若從年度營收的角度來看，過去五年內Xbox的營收更是大幅縮水了5億美元（約合新台幣160億元）。

晶片與記憶體成本飆漲，工作室過度擴張引發裁員潮

另一項致命的打擊來自於硬體零組件的供應危機。

Sharma指出，當她上任時，遊戲主機的儲存零組件採購價格已是去年秋天的兩倍以上，隨後價格更持續翻倍。根據針對2027年假期的預估計畫，未來的成本將會是2024年時的五倍之多。同樣地，記憶體成本也呈現相似的飆漲趨勢，導致目前Xbox根本無法生產出足以滿足玩家需求的硬體數量。因此，Sharma宣告必須尋求全新的商業模式與合作夥伴來度過難關。