中國錘子科技創辦人怒轟現代智慧電視介面難用到爆！科技越進步，老人家看電視卻越難

你家中的長輩也會對著智慧電視遙控器發呆，甚至因為深怕按錯按鈕而不敢看電視嗎？

中國錘子科技創辦人羅永浩日前在微博發文，分享了他為家中長輩更換電視機的無奈經歷。他先後幫長輩換了兩台不同品牌、規格新穎的智慧電視，甚至開啟了廠商主打的所謂「長輩模式」（老齡模式），但長輩依然無法熟練操作。最後在毫無辦法的情況下，他只能幫電視加裝傳統的 IPTV 機頂盒（數位電視盒）。

羅永浩直言，雖然 IPTV 機上盒在他這個科技產品專家眼中「體驗極其差勁」，但起碼長輩能夠順利打開電視、正常收看節目。

這項現實讓他相當感慨：明明現在網際網路影音平台上 hosted 著看都看不完的優質電視劇與豐富節目，但只因為電視介面與操作系統設計得太過複雜，導致長輩最終還是只能被迫看回傳統的有線電視台。

面對智慧電視廠商的操作邏輯，羅永浩展現了一貫的犀利風格毒舌吐槽：「要說讓電視機廠商的產品經理們死後下地獄顯然是過份了，但他們確實都不配上天堂。」

買智慧電視回家不是拿來看的，是拿來折磨人的！

這條微博一經發出，釣出了成千上萬有著相似苦衷的家庭使用者。

許多網友紛紛留言吐露苦水，有網友動情地寫道：「我奶奶生前每次看電視也是小心翼翼，因為她非常清楚一旦按錯了某個按鈕，畫面跑掉或跳出奇怪選單，她就再也按不回去了，只能呆呆地坐在沙發上等我下班回家處理。」

更有不少中年網友無奈吐槽：「以前買一台電視回家，插上電源就能高興地看節目；現在買一台智慧電視回家，只能放在客廳看著發呆。別說是老太太了，連我這個正值壯年、天天接觸科技產品的中年人也覺得介面層層疊疊、極度麻煩，根本搞不懂那些莫名其妙的跳轉邏輯！」

智慧電視究竟是功能升級還是體驗退化？

近年來，智慧電視的硬體規格與內容生態看似突飛猛進，但實際使用體驗卻呈現反向下滑的怪現象。

雖然這是中國網友的抱怨，但對於我們來說，只要家中有長輩的朋友，應該也有相同的感覺。

雖然對於新世代的人來說，看慣了Netflix，知道怎麼用遙控器在選單上移動，切換內容不是甚麼難事。但是對於上一代的人來說，卻連最基本的切換頻道功能都不知道該怎麼做。而目前所有廠商的智慧電視，多半都是讓你切換到Youtube或是一些固定的串流影視APP之後也就不管你了。而這些串流影視APP，功能雖然包山包海的多，但是你必須要再一大堆選單中尋找。而這些對長輩來說，根本就無法理解。

尤其是在中國，雖然有很多智慧電視品牌，但也有各種開機廣告強行播放、多層嵌套的複雜選單、錯綜複雜的帳號登入體系，再加上各家串流影音平台獨立設置的會員訂閱機制，以及螢幕上頻繁跳出、佔據大半畫面的推薦廣告頁面，讓過去最單純、最基本的「打開電視、選擇頻道、欣賞節目」變成了難如登天的任務。

雖然也有中國廠商推出宣稱的「適老化設計」或「長輩模式」，往往只是做半套的表面功夫。廠商以為把系統字體放大三號、把圖示設計得更大更醒目、或者單獨在首頁增加一個「長輩模式」切換開關，就能稱作關懷老年人。

然而對於老年使用者而言，他們真正需要的並不是巨型字體，而是更少的跨頁操作步驟、更清晰直觀的返回路徑，以及一套即使不小心按錯按鈕，也能一鍵還原、輕鬆恢復畫面的容錯機制。

如何去除繁瑣的介面陷阱，讓電視重新回歸簡單、直覺且易用的本質，絕對比盲目堆疊更多應用程式與推播內容，更值得所有科技廠商與產品經理深思。