過去兩年，AI PC 一直被視為帶動 PC 市場回溫的重要關鍵，不過根據外媒報導，微軟在最新財報電話會議卻坦承，近一年 Windows 11 的升級潮與 PC 換機需求，真正的主要推力並不是 AI PC，而是 Windows 10 即將停止支援所帶來的換機效應。這也印證了不少市場分析師與科技媒體長期以來的觀察：AI 功能雖然是產品亮點，但真正促使多數消費者換機的，仍是作業系統生命周期所帶來的壓力。
Windows OEM 業務下滑，換機需求開始降溫
從最新財報來看，微軟整體營收仍繳出亮眼成績，2026 財年第四季營收達 900 億美元，高於市場預期。不過與 PC 市場密切相關的 Windows 業務卻開始出現降溫跡象。
其中，Windows OEM 與裝置收入年減 7%，Windows OEM 收入也下滑 5%。微軟表示，主要原因除了全球 PC 市場需求放緩之外，更受到去年 Windows 10 停止支援所帶來的高基期影響。
換句話說，去年大量企業與消費者提前汰換舊電腦，使今年的成長幅度自然放緩。
更重要的是，微軟日前宣布將 Windows 10 延伸安全更新（ESU）計畫延長至 2027 年 10 月，並提供更多取得 ESU 的方式，讓不少原本擔心停止支援的使用者決定繼續使用現有電腦，也讓 Windows 11 的升級速度開始放慢。
AI PC 仍是賣點，但不是多數人換機原因
AI PC 自 2024 年開始成為 PC 產業最重要的行銷主軸，包括 Copilot+ PC、本地 AI 運算、NPU 等新功能，都被視為刺激市場更新的重要武器。
不過從目前市場狀況來看，多數消費者仍將 AI 功能視為「加分項」，而不是「非買不可」的理由。
HP 近期仍表示，目前約有三成 PC 安裝基數仍停留在 Windows 10，這批用戶將成為未來 AI PC 的主要成長來源。不過若進一步分析，其實不少消費者換機的原因，仍是因為舊硬體已無法支援 Windows 11，或考量後續安全更新，而非單純想體驗 AI 功能。
另外，早在 CES 2026 期間，Dell 高層便坦言，單靠 AI 概念不足以帶動市場需求，因此重新把產品重點放回消費者最在意的幾項核心體驗，包括遊戲效能、電池續航力、螢幕品質、機身設計以及整體使用體驗。
Dell 也重新強化 XPS 等經典產品系列，而非將所有產品全面包裝成 AI PC，可看出品牌已開始回歸產品本質，而不是過度依賴 AI 作為唯一賣點。
Windows 11 下一步，回歸系統體驗
隨著 Windows 10 ESU 延長，微軟也失去了最有效的換機催化劑之一。
微軟執行長 Satya Nadella 表示，Windows 11 接下來將持續聚焦於系統品質、穩定性與使用體驗的改善，而非僅強調 AI 功能。
這也代表 PC 市場正進入新的階段。AI 仍然是未來的重要發展方向，但若缺乏真正能改變使用體驗的應用，以及更具吸引力的新硬體設計，光靠 AI PC 口號恐怕已難再掀起新一波換機潮。
從此次微軟罕見的公開說法也可以看出，Windows 10 停止支援才是上一波 PC 市場成長的最大推力，而 AI PC 至今仍處於建立使用價值的階段。未來如何讓 AI 從宣傳名詞變成消費者願意買單的實際體驗，將是微軟與 PC 品牌共同面臨的最大挑戰。
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