近期，Epic Games 宣布將對遊戲商城展開大規模改版，預計引進全新功能、更精緻細膩的使用者介面、大幅強化的遊戲探索推薦機制，甚至全面支援 Linux 系統，藉此吸引更多遊戲發行商與玩家進駐。然而，知名遊戲研發與市場調研機構 Newzoo 分析師 Emmanuel Rosier 在接受外媒《PC Gamer》採訪時直言，Epic 試圖單靠介面改版來奪取足夠市場份額的企圖，恐怕已經為時已晚。
分析師直言玩家「只領不玩」
Emmanuel Rosier 指出，龐大玩家群體造訪 Epic 商城的首要誘因僅是領取免費遊戲，一旦遇到真正願意掏出荷包購買的重磅大作時，最終仍會毫不猶豫地回到 Steam 平台。他強調，這項論點的核心在於 Steam 具備無可撼動的「不可替代性」——龐大的社群生態與積累多年的數位資產庫，讓新手玩家無法忽視，同時也讓資深老玩家與輕度玩家因長年形成的依賴關係而難以割捨。
Rosier 進一步分析：「我實在看不出他們該如何扭轉目前的局面，因為 Steam 已經建立起極為深厚的護城河。Epic Games Store 藉由免費贈送遊戲來吸引人流，但大部分使用者往往只是登入帳號、領取免費遊戲，隨後甚至連下載安裝都沒有。某種程度上，這更像是在純粹收集遊戲庫，而非真正投入遊戲中。」
官方曬出成績單：第三方銷售額破 4 億美元
面對分析師針對用戶黏著度與平台獲利能力的強烈質疑，Epic Games 隨即發表聲明強力反駁，強調「客觀數據呈現了完全不同的真實情況」。官方特別引述了 2025 年的營運統計，指出玩家在 Epic 遊戲商城上的第三方遊戲銷售額已正式突破 4 億美元大關（約合新台幣 120 億元），同時累積遊玩時長高達 27.8 億小時。
Epic 遊戲商城副總裁兼總經理 Martin Keely 針對具體業務數據回應指出：「數據呈現的完全是另一番光景。在 2025 年期間，玩家在 Epic 遊戲商城上投入第三方遊戲的總時長創下了 27.8 億小時的歷史新高，玩家在第三方 PC 遊戲上的消費支出更逆勢成長了 57%，達到 4 億美元的歷史里程碑。隨著今年即將推出全新改版的遊戲啟動器（Launcher），這股強勁的成長動能只會進一步加速擴大。」
本業《要塞英雄》面臨用戶參與度考驗
除了平台競爭力問題，Rosier 也深入剖析了 Epic Games 在策略佈局上的潛在隱憂。他認為 Epic 目前戰線拉得過於寬廣，不僅要鞏固 PC 遊戲市場，還投入大量資源在 iOS 與 Android 兩大行動端生態發起反壟斷挑戰。對於一家同時擁有並持續研發虛幻引擎（Unreal Engine）與全球現象級大作《要塞英雄》（Fortnite）的企業來說，過度擴張的業務範圍容易導致焦點分散與管理混亂，特別是在 PC 遊戲商城領域，等於是直接在 Steam 經營數十年的主場正面迎戰遊戲界最具影響力的巨擘。
Rosier 表示：「我認為 Epic 目前面臨的核心挑戰在於，他們在過去幾年試圖在每個領域都取得勝利。他們試圖擊敗 Steam，試圖戰勝蘋果，又試圖撼動 Google Play。這種多線作戰的方式可能已經讓他們筋疲力盡，難以同時贏得所有戰役。」與此同時，分析師對 Epic 作為遊戲開發商的底蘊仍抱持相對正面看法，建議團隊應重新聚焦於核心業務《要塞英雄》；不過，《要塞英雄》近年同樣面臨挑戰，Epic 先前因應 2025 年開始出現的玩家參與度下滑趨勢，已在全球範圍內進行了約 1,000 人的組織人事精簡。這場跨越 PC 與行動端的平台大戰，後續發展仍備受全球遊戲產業密切關注。
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