Meta 在美國推出全新的個人 AI 智慧代理（AI Agent）App「Muse」，主打讓 AI 不只是回答問題，而是能根據使用者提出的需求，自主規劃步驟、操作瀏覽器、填寫表單，甚至協助購物與處理日常工作。
Muse 目前已在美國陸續開放 iOS、Android 與 Muse.ai 使用，多數功能免費，另提供訂閱方案。Meta 也預計在今年稍晚將 Muse 帶到 Meta AI 智慧眼鏡。
Meta Muse 可以做什麼？
Muse 最大的不同，在於它不是單純的聊天型 AI，而是可以「接下任務後自己做事」。
使用者只要用自然語言告訴 Muse 想完成什麼，它就會協助拆解需求、規劃執行方式，並持續推進任務，例如使用者可以請 Muse 寄送電子郵件、預訂旅程、填寫表單，甚至協助進行網路購物。
如果任務需要較長時間才能完成，即使使用者關閉 Muse App，AI 仍可以繼續處理。當遇到需要使用者決定的關鍵步驟，例如準備寄出電子郵件或即將進行購買時，Muse 會先通知使用者並取得同意。
這也代表 AI Agent 與一般聊天機器人的差異，已經從「能不能回答問題」，進一步變成「能不能把事情完成」。
Muse 和一般 AI 聊天機器人有什麼不同？
Muse 的定位比較接近「數位助理」，而不是單純的問答工具。
背後由 Meta 最新的 Muse Spark 模型驅動，Meta 表示這套模型是針對需要與現實世界服務互動的智慧代理任務設計。
例如，使用者可能只需要說明「想把車賣掉，希望找到比較好的價格」，Muse 就能協助處理相關流程；又或者希望降低某筆訂單的價格，也可以交由 Muse 嘗試處理。
Muse 也能記住使用者主動提供的重要資訊，因此後續可以根據過去的對話與偏好提供建議，例如使用者曾在 Instagram 收藏料理 Reels，Muse 可以進一步將食譜整理成採購清單，規劃晚宴菜單，甚至在寄送邀請前提醒哪些朋友有飲食禁忌。
Muse 可以直接幫忙購物嗎？
可以，而且 Meta 特別強調了付款安全。
Muse 可透過 Stripe 的 Link 完成結帳，並支援 Link 的購物保障機制，符合條件的交易可以享有商品損壞或遺失保障、降價補償，以及免手續費退貨等服務。
在付款資訊方面，Muse 使用的是由 Link 提供的專用錢包機制，可以產生一次性虛擬卡號，避免直接把使用者實體信用卡資訊交給 AI。
Meta 也表示，Shop Pay 將在近期加入成為另一種付款選項，並支援 1Password，讓 Muse 可以使用使用者既有的登入資訊，不過涉及購買等關鍵操作時，Muse 並不會完全自行決定，仍需要先取得使用者確認。
Muse 的個人資料安全嗎？
Meta 將「安全虛擬機器」作為 Muse 的核心架構之一。
Muse 會運行在雲端上的獨立虛擬電腦中，使用者的資料、服務連結與憑證都儲存在這個隔離環境，避免其他使用者的 AI Agent 接觸。
此外，同一套環境中還有另一個獨立運作的「Sentinel」智慧代理，負責從系統層級監控 Muse 的行動，Muse 若需要連接網際網路，必須經過 Sentinel 核准，必要時也會要求使用者授權。更重要的是，Muse 本身無法直接看到使用者的密碼或付款資訊，這些憑證會被存放在安全儲存空間，讓 Muse 能夠使用相關服務，但無法讀取實際內容。
Muse 會不會自己亂發信或花錢？
Meta 的設計並不是讓 Muse 擁有完全不受限制的操作權限。
像寄送電子郵件、購買商品等重要操作，Muse 都需要先取得使用者確認；同時系統會留下稽核紀錄，讓使用者知道 Muse 已經做了什麼，以及接下來準備做什麼，使用者也可以自行設定 Muse 能夠連結哪些 App，以及可以使用多少權限，例如連接電子郵件服務時，可以只允許 Muse「讀取郵件」，也可以進一步開放「代為寄信」的權限，如果不想繼續使用某項服務，也可以隨時調整權限或中斷連結。
Muse 會拿使用者的對話訓練 AI 嗎？
Meta 表示，使用者可以選擇不讓自己的互動內容用於訓練 Meta AI 模型，此外，Muse 的對話內容與安全虛擬機器中的資料，不會分享給 Meta 的廣告系統。
Muse 雖然會記住使用者認為重要的資訊，但使用者也可以隨時要求 Muse 忘記特定內容。
Meta 預計在今年稍晚推出「Muse 機密虛擬機器」（Confidential VM）。屆時整個虛擬機器，包括使用者資料以及與 Muse 的對話，都會使用只有使用者持有的金鑰進行加密，Meta 本身也無法存取。
Meta Muse 現在可以在哪裡使用？
Muse 目前從美國市場開始推出，支援 iOS、Android 與 Muse.ai，並將陸續開放使用。
Meta 表示，大多數功能可以免費使用，同時提供訂閱方案，讓有更高使用需求的使用者選擇。
除了手機與網頁之外，Muse 也預計在近期登上 Meta AI 智慧眼鏡，讓 AI Agent 從手機與電腦進一步延伸到穿戴裝置，目前 Meta 尚未公布 Muse 在台灣市場的推出時間與具體方案。
Meta 為什麼現在要做個人 AI Agent？
從 Muse 的產品設計來看，Meta 想推動的並不只是另一個聊天機器人，而是讓 AI 開始介入更多「實際完成事情」的流程。
過去使用 ChatGPT、Gemini 等生成式 AI，通常需要使用者提出問題、取得答案，再自己執行後續工作；AI Agent 則試圖把中間的操作流程也交給 AI，因此 Muse 真正值得觀察的地方，不只是它能不能回答問題，而是使用者願意把多少日常工作的操作權交給 AI。
這也讓「安全」變成 AI Agent 能否普及的關鍵，當 AI 開始可以代替使用者寄信、登入服務、填寫表單甚至付款後，模型能力之外，權限管理、資料隔離與使用者確認機制的重要性都會大幅提高。
Muse 目前先從美國市場開始測試，未來能否擴大至更多地區，以及使用者是否願意真正把日常任務交給 AI，將會是 Meta 下一階段需要面對的問題。
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