等洗衣不再只能乾等！上洋產業旗下「SeSA 洗衣吧」新生旗艦店導入客廳級空間與 IoT 維運

提到自助洗衣店，許多人第一時間想到的可能還是整排洗衣機、冰冷鐵椅與刺眼燈光，洗衣、烘衣期間只能坐著等待，對此，上洋產業旗下「SeSA 洗衣吧」這次重新改造台北新生旗艦店，以「家的延伸」為概念，把門市加入充電插座、辦公桌面與大型摺衣桌，讓顧客等待衣物洗烘完成的同時，也能使用筆電工作、追劇或替手機充電。

此外，新店型的改造並不只有換裝潢，上洋也把過去 14 年累積的 IoT 物聯網管理技術帶進門市營運，透過設備數據進行預防性維護、遠端排障與洗程即時追蹤，並承諾機台異常 48 小時內到場維修，從空間到設備維運，一併改善傳統自助洗衣店常見的使用痛點。

客廳級體驗打破市場同質化：從機台陳列到「家的延伸」

新生店在空間規劃上全面突破傳統界線，採用暖色調與簡約居家元件營造客廳般的自在氛圍：門市桌面全面加裝 USB 充電孔，方便顧客等待時幫手機、筆電充電；經典摺衣大桌與美日高效洗脫烘一體機（共12台），則讓整理衣物變得從容俐落。

店內更打造全新打卡主題牆，將1979創立年份、6728上櫃代號與「FEELS LIKE HOME」品牌精神轉化為空間亮點，呈現上洋從空間體驗出發，持續提升自助洗衣的使用體驗。

不只是裝潢變舒服，14 年 IoT 系統負責盯著機器

如果說暖色空間、充電座與工作桌是顧客「看得見」的改造，那麼背後的 IoT 維運系統，就是這次 SeSA 新生旗艦店比較不容易直接看到、卻會影響使用體驗的另一部分。

上洋從 2012 年開始將 IoT 物聯網系統導入商用洗衣設備管理，經過 14 年持續累積設備運作資料，系統也從早期單純讓設備連網，逐步加入主動預防性維護、遠端精準排障與洗程即時追蹤等能力。

其中預防性維護的概念，是希望從設備運作數據提早掌握異常狀況，而不是等到機器完全故障、消費者無法使用後才開始處理；若真的發生異常，也可以先透過遠端系統協助判斷問題。搭配全台直營服務據點與工程團隊，上洋進一步承諾機台異常後 48 小時內到場維修，希望改善無人自助洗衣店遇到設備故障時，使用者不知道該向誰求助的問題。

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