雙 11 折扣不再有吸引力？調查：41.4% 認為平日促銷已夠多

雙 11 檔期即將到來，各大電商陸續推出折扣活動，東方線上消費者研究集團近期發布「東方快線」調查數據，顯示消費者對雙 11 的態度逐漸轉向理性。在整體受訪者中，僅有 15.0% 的人表示高度期待雙 11，另有 41.9% 的人認為有實際購物需求時才會考慮參與，同時有 5.5% 的消費者對促銷活動感到疲乏，13.4% 則呈現無感或不關心，有 41.4% 的受訪者認同平常電商平台的促銷頻率就很高，因此不會對雙 11 抱有特別的期待，反映出平日促銷對年度購物節特殊性的稀釋效果。

從不同年齡層的分佈來看，20 多歲的族群中有 31.4% 將雙 11 當作一般促銷活動看待；30 多歲族群則有 45.2% 表示平日促銷已相當頻繁，因而降低對雙 11 的關注。數據反映出折扣活動常態化後，單純依賴常規價格調降，已較難帶動消費者的參與意願。

觀望與比價行為普遍，折扣力度影響最終消費意願

在實際參與意願方面，目前僅 14.2% 的消費者明確表示會參加今年的雙 11，有 43.6% 採取觀望態度，表示需要視最終的優惠幅度再作決定。另外有 32.3% 目前沒有特定購物需求，但如果價格折扣足夠明顯，仍有可能下單。

購物規劃的數據顯示，60.6% 的消費者雖然已經有感興趣的品項，但依然會進行跨平台比價；只有 11.5% 已經制定了明確的購買清單，在各年齡層中，20 多歲族群的比價比例最高，達到 70.9%，顯示年輕族群對商品價格的敏感度較為顯著。此外，促銷活動仍能帶動部分非計畫性採購，38.5% 的受訪者曾因瀏覽到特價商品而產生非預期的購買行為，其中 30 多歲族群在這項行為上的比例達到 42.9%，呈現促購機制對潛在需求的轉化效果。

採購以實用導向為主，民生消耗品佔比最高

消費支出規劃方面，今年預算以維持現狀為主。有 59.8% 的消費者表示今年雙 11 的支出將與去年持平，22.8% 規劃增加支出，另有 9.3% 打算縮減預算，顯示多數人傾向在固定預算內挑選符合性價比的商品。

採購類別以滿足日常生活需求為大宗。民生消耗品在各品類中以 45.7% 居於首位，其次為食品飲料的 35.7%，3C 數位與影音娛樂商品則佔 31.3%。在不同族群的採購偏好上，20 多歲族群相對著重在食品飲料，30 多歲族群在美妝保養品類的需求則相對偏高，雙 11 檔期因此呈現集中補足日常用品的採買特徵。

針對目前的消費行為轉變，東方線上指出，消費者不再盲目參與折扣活動，品牌若要在檔期中提高轉換率，需思考如何透過限定商品、特定組合配置或會員機制建立區隔，並藉由限時促購與補貨組合促成訂單，將重點放在提供符合需求的實用價值與實質折扣。

這項調查由東方線上消費者研究集團透過「東方快線」網路調查執行，共計回收有效樣本 1,000 份，調查對象為 20 至 64 歲消費者，抽樣方式依據台灣母體年齡與北、中、南地區進行配額分配，在 95% 信心水準下，調查單位提供的抽樣誤差為正負 4.4%。正式引用或發布數據時，需進一步補充確切調查執行期間並確認該抽樣誤差之適用性。