要1GB,給512MB,技嘉顯示卡也來個標錯規格?

要1GB,給512MB,技嘉顯示卡也來個標錯規格?

最近有網友發現,買回家的顯示卡好像跟標示不太一樣。彩盒上寫著GDDR5 1GB,但實際上用檢測軟體打開,發現僅有GDDR5 512MB,令人錯愕的是,官網的產品資訊寫得曖昧不清,直接避開顯示記憶體容量的描述。而產品上僅用小字表示,這是一張使用HyperMemory技術,最大顯示容量1GB的顯卡。

2010/8/28 更新,技嘉科技對於HyperMemory事件發表正式聲明;並提出退換貨方案

2010/8/30 更新,補充未盡確實內容

提到HyperMemory,很自然的就會想起NVIDIA一樣具有的TurboCache技術。這兩個技術的共通原理是,透過主機板上的高速PCI-E匯流排,在顯示記憶體吃緊的時候跟主機「借用」系統記憶體來支援前線。雖然名字不同,底層程式也由不同公司開發,但是核心原理不脫這個道理。算是有點取巧,但是可以讓低階顯卡也有春天的技術。

要1GB,給512MB,技嘉顯示卡也來個標錯規格?

▲TurboCache運作示意圖(圖片來源:hardwarezone

引起爭議的技嘉R567HM-1GI顯示卡,型號中的HM代表的是HyperMemory技術,一般來說,顯示卡不常出現HM(HyperMemory)或是TC(TurboCache)字樣,做為型號的一部份。主要是因為消費市場對於這樣的字眼反感,像是變相承認這是一張爛卡,自己跑不快還需要外力支援。與其買這樣的低階卡,不如買已經內建顯示晶片的主機板,還比較不會浪費錢。技嘉先前行銷中,曾經和魔物獵人合作過,當時合作顯卡中也有Radeon HD 5670的身影,不免給人聯想,R567HM-1GI會是一張可以流暢執行遊戲,效能出色且價格合理的顯示卡。

要1GB,給512MB,技嘉顯示卡也來個標錯規格?

▲不少玩家付出了許多精神在魔物獵人上(圖片來源:CAPCOM

說起來,消費者觀感先放一邊不談,顯卡本身是正常的。就算搭配了低階卡常見的HyperMemory技術,他還是一張可以運作的顯示卡。但是問題在於技嘉給人的觀感,彩盒是消費者接觸實體產品的第一關,而明明只有GDDR5 512MB的產品,上面已經大剌剌打上GDDR5 1GB的字樣,明顯誤導消費者做出判斷。直接引起公憤。也連帶影響到自己的商譽。這點才是最得不償失的。

消息來源:PCDVD

2010/8/28 更新,技嘉科技對於HyperMemory事件發表正式聲明

2010/8/30 更新,補充未盡確實內容

技嘉科技顯示卡GV-R567HM-1GI網路事件聲明稿

2010830 -台灣、台北─技嘉科技針對「技嘉顯示卡1GB變成512MB?」網路事件,有關GV-R567HM-1GI HyperMemory1技術所引發的疑慮與誤會,技嘉科技萬分抱歉造成此次消費者的困擾在此發布正式聲明,說明消費者補償方案與目前處理狀況。 

    若消費者對於所購買之GV-R567HM-1GI或技嘉科技其他型號的HyperMemory / TurboCache 技術之顯示卡產品感到有困擾,即日起至2010/9/30為止,消費者可憑發票及顯示卡至原購買店家或各地技嘉服務中心辦理退款或更換等值技嘉商品。若您購買時並未索取發票或原發票已遺失,可持購買證明或顯示卡,回原購買店家辦理,技嘉科技目前已通知代理商委託各店家協助代收商品。 

    目前處理狀況,技嘉科技分以下兩點為大家說明與釐清: 

    1. 包裝標示不夠明確:

    包裝標示造成消費者誤會的事宜,技嘉科技深感抱歉並盡速進行修正措施。針對未出貨之技嘉HyperMemory與TurboCache系列顯示卡將立即更新包裝,在彩盒上詳細標示實體記憶體大小(onboard memory size),以避免消費者誤解,且外盒條碼也會一併更改,避免傳遞給店家錯誤訊息,進而造成消費者疑慮。此外,針對已出貨部分,將會要求經銷商、代理商及店家,於技嘉HyperMemory與TurboCache系列顯示卡彩盒外部清楚張貼標示後,並清楚告知消費者實體記憶體大小之產品資訊,方能銷售。 

    2. 網站產品敘述有誤:

    技嘉官網已全面於產品網頁明確標示 HyperMemory / TurboCache系列顯示卡實體記憶體大小,避免Memory TypeHyperMemory / TurboCache之可分享到的總視訊記憶體混淆。 

    以下連結為技嘉科技台灣區服務中心聯絡方式,若有相關問題或需更詳細資訊,請聯絡技嘉服務人員。謝謝! 

全省技嘉服務中心服務據點:

http://service.gigabyte.tw/center/location/gbtService_serviceCenter_location.shtml

要1GB,給512MB,技嘉顯示卡也來個標錯規格?

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21.  wawaliss (發表於 2010年8月28日 16:43)
可是我有買一片"微心"的顯卡.
5870買不到2個月,修了好幾次~
真材實料但.......囧rz
最狂嘴砲戰鬥哥 Amola Li
22.  最狂嘴砲戰鬥哥 Amola Li (發表於 2010年8月28日 19:42)
>如果消費者對於所購買之GV-R567HM-1GI感到有困擾,即日起至2010年9/30為止,客戶可憑發票及完整包材至原購買門市或各地技嘉服務中心辦理退款或更換等值技嘉商品。

剛剛少貼了一段(汗…趕著出門辦事),肯提出退款方案這段,比起修改內容來說更重要。至於其他型號不太清楚。但以技嘉的處理方式來看,也許還能談談,但是太過分的要求相信技嘉也沒理由接受就是。
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23.  Larry (發表於 2010年8月30日 02:16)
剛剛看了出問題商品的相片...
外盒標示為
"HM to 1GB GDDR5"
-------------
個人感覺技嘉玩「文字遊戲」玩到鐵板...如果你不寫"GDDR5",可光標個 VGA RAM 爭議可能少一點...

因為前面的「"HM to" 1GB」已經在玩文字遊戲了,我有另外一個感覺:

現在的 DIY 族,英文能力真的要加強,我們以前都看全英文而且還沒字典可查的486 主機板組裝說明書...Orz

我是老人家啦~平心而論...
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24.  誠意係瞎密,我只知道誠信 (發表於 2010年9月03日 01:01)
什麼叫誠意?

這種企圖魚目混珠的行銷手段,對消費者很有誠意?

上新聞版面才扭扭捏捏提出的方案,真的很有誠意?

還行之有年,還敢說行之有年咧!

這已經不是如何處理那些流通在市面的標示不明顯卡的問題... (這本來就應該要處理妥善的)

而是消費者認同、企業誠信和商譽的問題了! (這要出來面對,想龜起來冷處理是行不通的)
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25.  CASIO (發表於 2010年9月03日 10:33)
To 24樓
都發聲明稿出來願意表示退款或更換其他等值商品了…
雖說之前的包裝的確問題很大
但是有這個機會可以退錢
與其坐著生悶氣
不如趕快去換貨吧
雖然沒買過技嘉顯卡
不過我覺得處理的還算快

如果退錢回收換貨這樣還叫冷處理…
那還有什麼處理是比較熱的?
我很好奇
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26.  m6vujo3 (發表於 2010年11月06日 00:05)
像記憶體這種這麼容易就拆穿的硬體規格
技嘉也敢來玩
那以後技術越來越多
規格越寫越細
消費者不就慘了

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