案例二:維修更換良品,越換越拎良

B君:我是剛畢業的學生,我的同學小明(化名)某天拿著壞掉的記憶體顆粒送回店家維修,維修過後返回之商品已偷偷被換成副廠顆粒,超頻性較差,硬碟使用一年多後有壞軌同樣送至店家維修,老闆卻說保固過期,維修需酌收「代送費」,等待一星期後接獲通知,由於「已過保」原廠維修費約五百,小明同意維修,三天後至店家取件,付出八百元之費用。

在上面這個案例中,我們看到了幾個黑心動作:

1. 將正廠零件換成副廠零件,消費者鮮少注意記憶體顆粒,或是正牌創見與Jet RAM之差別。

2. 硬碟保固內原廠多半不會收費,硬碟多為三年保或是五年保,所謂的「原廠維修費用」其實是店家胡扯的。

DIY人生之黑店實錄(一)

(本系列文章配圖皆為情境照,圖中人、事、物皆與黑店無關)

達人教你怎麼辦:

1. 送修前最好將零件拍照存證,維修單據也要留下來。

2. 最好自己送原廠,筆者自行送修Seagate硬碟也不過三五天就回來了,只負擔了運費而已。

3. 注意店家保固不等於原廠保固,店家能合理收取的也只有代送費,其他任何費用記得索取原廠收費單據。

延伸閱讀:

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1.  Tiberius (發表於 2011年2月02日 15:36)
這樣也可以分兩頁? 最近 PV 缺很兇喔 ...
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3.  JJ (發表於 2011年2月02日 16:09)
"正牌"創見記憶體換成Jet RAM...〒ˍ〒

Jet RAM 也是創見生產的,記憶體顆粒不同而已,哪來正牌、副牌之分?
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4.  gloomy (發表於 2011年2月02日 16:53)
回樓上,一般來說jet ram(簡稱jram)是創見自行封裝,顆粒上頭印的是創見的lago,而正創則是國外進口顆粒(例如美光之類),偶而也有jram出美光或三爽的,不過一般來說jram比正創便宜個一成多到兩成超頻性也差點,2; 當然有些店面會用正創價賣你jram.........
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5.  嚴蛇蛇 (發表於 2011年2月02日 16:54)
原廠維修硬碟費用不一定是店家亂扯的...
捷元還有聯強超過一年都要收500,賺的是代理商不是店家呢
除非自己送seagate或是wd才只要運費就好,這點可能要再多說明喔
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6.  萬歲 (發表於 2011年2月02日 20:14)
http://www.synnex.com.tw/asp/ModelPage/ArticleDetail.aspx?Source=1&WebSite=1&ClassifyData=02608&ArticleNo=19340&ArticleCode=36&flag=index&ClassifyID=68014&Current=
當故障產品符合下列情況者,聯強需收取維修費用:4.有些產品在保固第一年內服務免費,而超過第一年以上則服務條件改變:消費者可能需支付轉送原廠維修之手續費或代辦費、或是零件更換免費但需支付維修工時費等。各類別產品保固條件,請參考保證書或產品使用手冊。
聯強都這樣寫了...
Tata
8.  Tata (發表於 2011年2月02日 23:53)
我2008年中旬買了一個Seagate 500G硬碟 聯強代理
盒子上標Seagate5年保固
2009年9月時壞了,完全讀不到資料 害我損失頗慘重的
送到彰化市的代收站
消費者將故障品送到聯強的維修代收站送修,而送修品不是向該代收站購買時,代收站得酌收「代收服務費」新台幣100元(含稅)
已經先被收100元代收服務費了
送修回來 又被收了525元 有開收據給我
上面印著
硬碟讀取,寫入,燒錄不正更換備品硬碟代送費已收100元
這樣有算被A嗎

筆者自行送修Seagate硬碟也不過三五天就回來了,只負擔了運費而已 這是要怎麼送?
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9.  RB (發表於 2011年2月03日 00:03)
只負擔運費的修法應該是直接往國外原廠送吧...國內代理的好像過一年都會要點錢。想想我那時候也蠻好笑的,都買新硬碟頂了沒急迫性了我還送代理幹嘛╯-__-)╯ ╩╩
翻鼠
1人給推

11.  翻鼠 (發表於 2011年2月03日 12:00)
我有自己送過唷~Seagate的點在蘆竹鄉那邊的DHL,自己上他們網頁看看英文,用軟體測試一下硬碟把錯誤代碼填進去表格,只是填表格的過程跟收件地址都要用英文的,然後隨硬碟包裝好寄過去(蘆竹),是真的很快就回來唷!小編應該要分享一下送修的流程啦=3=這樣以後我就按表操課就可以頌啦>※ 引述《fb:100000814654131》的留言:
> 我2008年中旬買了一個Seagate 500G硬碟 聯強代理
> 盒子上標Seagate5年保固
> 2009年9月時壞了,完全讀不到資料 害我損失頗慘重的
> 送到彰化市的代收站
> 消費者將故障品送到聯強的維修代收站送修,而送修品不是向該代收站購買時,代收站得酌收「代收服務費」新台幣100元(含稅)
> 已經先被收100元代收服務費了
> 送修回來 又被收了525元 有開收據給我
> 上面印著
> 硬碟讀取,寫入,燒錄不正更換備品硬碟代送費已收100元
> 這樣有算被A嗎
>
> 筆者自行送修Seagate硬碟也不過三五天就回來了,只負擔了運費而已 這是要怎麼送?
Gino
13.  Gino (發表於 2011年2月03日 13:34)
請問筆者所說的送原廠3-5天就回來,請問是送哪一家的原廠?
我各廠的硬碟都送修過從沒遇見原廠可以3-5天就送回到USER手中的,說來讓大家長一下知識,以後大家就買那一家的硬碟就好啦,因為跟送代理商差不多的速度耶!
Gino
14.  Gino (發表於 2011年2月03日 13:38)
剛沒看清楚筆者是送ST的硬碟
不過我1月才送了顆ST的硬碟回原廠
也沒有3-5天就回來啊,請問筆者是不是有其他的管道可以加速送修流程的,說出來讓大家受惠一下嘛
Gino
15.  Gino (發表於 2011年2月03日 13:44)
※ 引述《fb:100000814654131》的留言:
> 我2008年中旬買了一個Seagate 500G硬碟 聯強代理
> 盒子上標Seagate5年保固
> 2009年9月時壞了,完全讀不到資料 害我損失頗慘重的
> 送到彰化市的代收站
> 消費者將故障品送到聯強的維修代收站送修,而送修品不是向該代收站購買時,代收站得酌收「代收服務費」新台幣100元(含稅)
> 已經先被收100元代收服務費了
> 送修回來 又被收了525元 有開收據給我
> 上面印著
> 硬碟讀取,寫入,燒錄不正更換備品硬碟代送費已收100元
> 這樣有算被A嗎
>
> 筆者自行送修Seagate硬碟也不過三五天就回來了,只負擔了運費而已 這是要怎麼送?

你彰化的代收站是聯強直營的代收站還是只掛聯強招牌的零售店家,這是不一樣的,如果是前者是不可能多收100,如是後者收100很正常啊,因為後者並不是聯強的那只是跟聯強有進貨的零售商而已,它也只是幫你送到聯強,然後聯強跟店家收525,店家總共跟你收625含代送費,所以這是正常的拉,並沒有被騙拉
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16.  mountain (發表於 2011年2月03日 16:35)
我以前有一張主機板故障,自己送原廠維修,很快就回來,而且還不用錢。所以有問題就送原廠吧,一點都不麻煩。
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17.  罐頭 (發表於 2011年2月04日 07:58)
前年去光華商場買螢幕~
德系列的店面~
把我購買螢幕的收據寫錯一個字母~
╯-__-)╯ ╩╩~差一個字母價錢差很多耶~
想鑽錢也不是這樣~要他改的時候臉還超臭的~
還有一直亂推薦POWER~
400元_500W的POWER~你是從哪搶來的~
牌子看都沒看過~
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18.  coffeeortea2 (發表於 2011年2月05日 13:04)
請店家送修代理商的HD
本來就是保三年或者五年
頭一年是免費但是過一年就是要收500元的費用阿
店家收這費用也是給代理商的

只是說過保確實有瑕疵...╮(╯_╰)╭

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