堅持品牌與服務,與客戶共同成長:專訪自然捲攝影工作室創辦人Evan分享品牌經營理念與攝影職人心得!

堅持品牌與服務,與客戶共同成長:專訪自然捲攝影工作室創辦人Evan分享品牌經營理念與攝影職人心得!

最近幾年結婚的新人,有不少人選擇走「精緻」與「特色」路線的攝影工作室與自主婚紗,來為重要的人生大事留下最完美的記錄,相較於過去傳統的大型婚紗公司,規模較小的工作室提供了更客製化的服務,也更能讓預算花在刀口上。但最近幾年這一塊市場的競爭也愈來愈激烈了,如何做出個人特色與建立品牌知名度,就成為脫穎而出的關鍵。

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▲「自然捲攝影工作室」精心佈置的門面,但位在大馬路邊卻顯得意外的低調!

位於板橋車站附近的「自然捲攝影工作室」,在網路上擁有相當不錯的評價,也專精在婚紗與婚禮攝影領域,日前T客邦也親自登門拜訪工作室的創辦人Evan。過去曾任職於大型婚紗公司擔任總監的他,擁有多年業界經驗,也曾遠赴中國擔任攝影總監,十分熟悉婚紗產業的他,後來毅然決然退出了他所熟悉的這個產業體系,轉而投向創業一途。
而本篇的專訪也將為大家揭露他創業的心路歷程,同時詳細介紹他在品牌經營理念與攝影專業上的心得。另外,他也同時也分享了他在數位影像儲存與管理的心得,想要了解專業攝影師的精采人生歷程嗎?讓我們繼續看下去囉!

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▲「自然捲攝影工作室」店內的佈置相當熱鬧,一進門就會讓人忍不住想拿起手機拍個不停!

追求理想工作與生活,「自由捲」為此而生!

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▲「自然捲攝影工作室」的創辦人Evan,是個十分重視個人造型的攝影師。

被問到為什麼會自己出來創業的原因,Evan笑著回答,其實當初會想離開大型婚紗公司的最主要原因,就是工作實在太累了!當年Evan擔任婚紗店的總監時,正是這個行業十分興盛的年代,老闆抱持著有案就要接的態度,讓公司的業務根本完全消化不了,也讓攝影師與其他工作人員完全沒有喘息的空間,也因此讓他倦勤,決定辭掉工作,好好休息一陣子,這段期間就靠著接案為生。
在休息的這段過程中,靠著過去的人脈與好口碑,其實案子依舊駱驛不絕,為了讓自己平常工作之餘有個「棲身之所」,Evan和朋友決定一起成立一個小型工作室。至於為什麼工作室的名字要叫做「自然捲」,其實原因只不過是當初很喜歡「自然捲樂團」的歌曲,再加上Evan的攝影風格崇尚自然,沒有公式化的套路,而是真正為了拍出自己滿意的作品,同時也希望能帶給客戶更自由、沒有壓力的服務內容,因此工作室的名稱就此決定。

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▲「自然捲攝影工作室」創辦的初衷其實是Evan為了追求自己理想中的生活方式。

Evan另外也提到,其實「自然捲」的另一個意義,也代表著大自然中並沒有真正的「直線」,最自然的線條就是「曲線」,而「自然捲」這個名字也十分輕鬆自在,正好符合Evan的行事風格。為了讓客戶真正能夠享受自然捲所提供的服務,Evan也堅持每3小時一個時段只接一組客人,婚紗拍攝一天也只限一對新人,而不像一般婚紗店一樣為了賺錢而把公司擠得滿滿的,讓客人相互受到干擾,也讓攝影師完全沒有休息的空間,而影響到工作時的心情與效率。

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▲「自然捲攝影工作室」雖然不像一般婚紗公司這麼大,但麻雀雖小五臟俱全。

攝影也是一種服務業,與客戶溝通更是一種藝術!

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▲Evan十分重視與客戶之間的溝通與互動,過去多年在大型婚紗業闖盪的經驗,讓他相當瞭解客戶的需求。

Evan談到「自然捲」從初成立到奠定市場口碑,其實也是不斷和客戶溝通與學習所慢慢累積的。在一開始Evan其實並沒有設定自己要以婚紗或婚攝為主,反倒是希望能拍出好作品,因此初期多半以寫真為主,但後來慢慢才發現到婚攝的市場比想像更大,每個星期幾乎都固定有2對左右的新人發案,而婚攝慢慢也成為公司主要的營收來源。
相較於過去結婚的新人一定要拍婚紗照留作紀念,現在新一代結婚的新人會更偏重於結婚過程的記錄,婚紗照變成「有拍就好」 ,或是在訂婚時的婚攝記錄「順便」拍幾張「婚紗風」的照片,再自行上網輸出錶框就搞定。
由於過去Evan在婚紗產業有相當多年的經驗,因此十分了解傳統婚紗公司在服務上的不足之處,其中最為重要的就是與客戶之間的「溝通」。

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▲駐店的小柴犬Uni,是Evan從街頭接養回來的流浪狗。

在過去,婚紗業的經營比較像是「代工業」,注重的是快速滿足客戶的需求,把成品做出來後收到錢就結束,但Evan認為,其實經營婚禮攝影若要能走得長遠,更重要的是建立「品牌」。
也因此Evan格外重視與客戶之間的溝通,甚至希望能與客戶多溝通幾次再決定拍攝的規格,而非趕著客戶趕很下單。攝影師與客戶之間的充份溝通,其實不只決定了未來客戶對於拍攝成品是否滿意,在洽談拍攝到拍攝結束的過程中,是否能讓客戶感受到服務上的親切感,最終真正拍出客戶心中理想的成品,才是建立口碑的重要關鍵。
Evan也提到,現在結婚的新人實在很會做功課,經常會上網找不少照片當作溝通時的範本,對於攝影師來說 如何展現自己的專業、同時在客戶需求之間抓到一個平衡點,其實也需要妥善的溝通技巧,對於Evan來說,攝影師其實是和客戶一起成長的,甚至有些事情可能還是客戶教你的呢!

在乎客戶,更從鏡頭中看盡人生百態!

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▲「自然捲攝影工作室」的一面牆上貼滿新人的照片與感謝卡,也證明了過去積累下來的好口碑。

對於Evan來說,攝影的本質在於「記錄」,但其實影像的創作本身就是訴諸情感的,因此在多年的攝影生涯中,Evan也透過了相機的鏡頭,看到了許多人生百態,也經歷過很多感人的故事。
像是有新人為了一圓奶奶過去結婚沒有拍過婚紗照的遺憾,就要求奶奶也要一同入鏡;另外也有新人帶著癌末的家長一同拍攝,或是希望透過影像後製,讓已經逝世的父親能參與人生中最重要的階段……對於攝影師來說,工作的過程中每天都有值得感動的事情,但就如同相機的記憶卡一樣,專案結束後就得要刪除,重新儲存。
另外Evan也提到,他最喜歡的客戶其實是「有參與感」的,一般來說,拍婚紗這檔事女生總是比男生更為熱衷,但也有新人雙方都十分投入的,也因為客戶「在乎」,更會讓人有「使命感」。Evan也舉了一個淺顯易懂的例子:如果你去餐廳和廚師點菜時,叫他「隨便煮一煮」,其實有一點專業自尊的廚師,應該都會氣得把你轟出餐廳門外的。

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▲對於Evan來說,他最喜歡「有參與感」的客戶,拍起來也格外能獲得成就感。

因為攝影變得隨手可得,堅持專業才能顯現價值所在!

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▲因為數位攝影進入的門檻愈來愈低了,也讓攝影的專業性被忽視,但Evan反而更認為「堅持專業」才是顯示專業有所價值的重點。

最近幾年,數位單眼相機的盛行,再加上手機拍照功能愈來愈好,讓攝影變得「隨手可得」,也讓攝影的專業性不受到重視。但相反的,Evan認為在這樣的時勢之下,攝影師的專業更是需要被堅持,對於職業攝影師來說,自己的專業就是被信任與尊重的基礎,也因此Evan不斷堅持精進技術,希望把客戶的托付做到最好。
除此之外,Evan也看到了市場上同業的激烈競爭,除了維持專業價值,不走「低價競爭」也是他所堅持的,他相信唯有堅持品質與專業,才真正能受到消費者的青睞,讓客戶能夠覺得找我們的品牌服務能有「榮耀感」,自然也願意分享給朋友。

龐大影像資料,儲存備份機制絕不可少!

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▲Evan最近使用了Toshiba Canvio Connect II行動硬碟作為影像攜帶與備份的工具,俐落的外型給他非常好的第一印象。

談到了影像資料的保存,Evan十分嚴肅的說,這對於專業攝影師來說,都是工作流程中極為重視的一環,尤其每一次婚攝任務,單機都會拍到800至1,000張以上的照片,再加上專業攝影都會以RAW檔保存來確保後製的彈性,需求的儲存空間非常的大,另外有趣的是,甚至客戶也會以照片的檔案大小來評判攝影師是否用心。
對於龐大影像儲存的需求,Evan平常也都會使用多顆行動硬碟來進行照片的轉移與備份,總共有多達4、5顆之多,甚至出機進拍攝婚禮或前往海外拍攝婚攝時,也得準備多顆行動硬碟進行異地備份,來確保影像保存的可靠性。另外在公司,Evan也有準備了大容量的NAS,來進行專案照片的歸檔。
之前Evan也曾聽說過同業朋友,因為太相信電腦的硬碟而沒有做照片備份,最後電腦損壞也讓所有的照片完全不回來,另外今年也經常聽到電腦被植入後門程式,讓所有資料被「綁架」的狀況,這也讓Evan在平常對於資料的保護更為重視。

Toshiba Canvio Connect II行動硬碟,專業攝影師不可或缺的工具!

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▲Evan認為Toshiba Canvio Connect II最大的優點就是十分有效率的傳輸速度,以及值得信賴的穩定性。

在最近Evan也開始採用「Toshiba Canvio Connect II」的行動硬碟,對於這款行動硬碟,Evan覺得印象深刻的是外觀十分簡約但不失設計感,對於攝影師來說,也能營造出一定的專業感。另外對於Evan來說,「Toshiba Canvio Connect II」採用傳輸速度更高的USB 3.0界面,對他來說也是相當重要的優點,尤其在工作現場時,每個階段都是環環相扣,若是傳輸照片要攝影師等上10分鐘,簡直就像要了命一樣糟糕。
除此之外,「Toshiba Canvio Connect II」的容量規格也相當充足,可以依照需求選擇1T到3T不同的產品,使用上更具彈性。

穩定性與安全性,讓職業工作者沒有後顧之憂!

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▲對於專業攝影師來說,行動硬碟的穩定性與安全性是無可取代的。

對於攝影師來說,選擇行動硬碟除了前面提到的幾個考量點,最為重要的應該還是「穩定性」與檔案儲存的「安全性」,這對於職業工作者來說,會是基本的要求,畢竟工具是為了提升工作效率與便利性而生,若是因為產品本身的品質不良而造成使用上的困擾,那根本就是本末倒置了。
也因此Evan會選擇有口碑的日系品牌Toshiba, 看重的就是Toshiba具備45年以上的硬碟生產經驗,在市場上更是行動硬碟技術的領道品牌,產品穩定性與可靠度更值得信賴。值得一提的是,「Toshiba Canvio Connect II」除了內建「防震防撞擊」的防護技術,長達三年的保固期也讓他覺得毫無後顧之憂。
除此之外,「Toshiba Canvio Connect II」產品也額外供使用者多達10GB的雲端儲存空間,重要的資料除了放在行動硬碟中,更能保存至雲端空間,為你的檔案再多加一道保險!

小結:重要回憶無法重來!選擇值得信賴的品牌才是王道!

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▲「Toshiba Canvio Connect II」有多達五種顏色可以選擇,照片中是白色的款式。

Evan也特別提到,對於攝影師來說,客戶的每一個案子都是一個沉重的托付,尤其是到海外拍婚紗,或是記錄結婚過程的婚禮攝影…對於客戶來說,都是無法「再來一次」的重要回憶,攝影師除了記錄最完美的當下之外,妥善保存好這些重要的影像內容,更是展現專業價值的其中一環。
擁有堅強技術實力的Toshiba,除了倍受信賴的日系品牌光環,在行動硬碟的研發更是有紮實的口碑基礎,也讓「Toshiba Canvio Connect II」真正成為職業工作者最堅強的後盾。

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