美國多州倡議「Right to Repair」讓消費者可自行維修手機也不影響保固,蘋果反對:手機爆炸誰負責?

擁有iPhone的使用者都知道,你的手機如果出了什麼問題,就一定要送回原廠或是官方授權的維修單位去進行維修。如果你私下送到巷口的小店修理的話,手機的保固將會消失,蘋果也不再保證你的手機的安全。

不過,有的時候比方你一部小心把手機摔到了,螢幕破裂,拿回到官方維修要跟你收高額的費用,但是拿到第三方的商店則兩三千元就可以搞定,在這個時候,往往就是天人掙扎的時刻了,是要放棄保固用較少的錢來解決當下的問題,或是當個真果粉,拿去給官方單位維修呢?

近日美國有許多州開始提倡「Right to Repair」,要讓日後的3C消費者擁有「維修權」,消費者可以自己決定要把損壞的手機拿去到什麼地方修理,並且可以公開官方的維修方式以及作法,並且讓消費者在拿去給第三方商店維修之後,也不會影響到原本廠商的保固條款。

包括紐約在內,許多州對於許多3C產品的保固條款禁止拿去第三方商店維修覺得相當不符合消費者的需求。如果論產品的複雜以及安全性來說,汽車也是同樣精密而且需要注重安全的產品,但是汽車業都允許消費者自行找車廠來維修,也不會影響汽車的保固條款,沒有道理3C產品不能這樣做。

這些州希望可以立法來降低消費者以及第三方維修店,對於這些產品進行維修的門檻以及難度。不過在聽證會上,蘋果的代表表示反對,他們表示,手機產品的精密程度很高,如果允許讓消費者或是第三方商店自己來維修手機,將有可能導致讓鋰電池爆炸起火,對於消費者安全造成威脅。

這已經不是蘋果第一次反對類似的法案,去年在紐約也考慮類似的法案,而當時在IBM以及蘋果的反對下,也成功的阻擋了提議。

 

資料來源:macrumors

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