對待司機態度長期以來一直受外界詬病的Uber，執行長Travis Kalanick被外媒爆出一支在Uber車內與司機激烈爭執有關UberBlack商業模式的影片，並在過程中使用不尊重字眼，影片曝光後讓Kalanick暴躁的脾氣及不尊重人的態度攤在公眾面前，Travis Kalanick隨後也於Uber官網發表道歉聲明，並公開坦承自己在領導方面的能力確實需要協助。
司機不滿改變UberBlack商業模式，Uber執行長：bullshit！
這支由《彭博社》爆出的影片發生在超級盃期間，影片中司機Fawzi Kamel與Kalanick爭執有關UberBlack服務的問題，該司機認為Uber調高了UberBlack車輛進入的標準，但卻降低了司機收入，甚至導致司機破產。
司機在影片中對Travis Kalanick說：「人們不再相信你們了，我因為你們損失了9.7萬美元，我因為你們才會破產！」接著Kalanick對著司機說：「你知道嗎？有些人就是不願意對自己生活中的不順遂承擔責任，且總是將責任歸咎於他人，祝你好運。」最後Travis Kalanick聳聳肩，告訴司機他的抱怨都是「bullshit（胡扯）」，並在下車時甩門離去，被外界批評身為一家大企業的CEO，此舉相當沒有風度。
不過Travis Kalanick認為Uber並沒有改變UberBlack的運作模式，且隨著UberBlack門檻提高，能夠提供Black車型服務的司機將會減少，對於像該名司機一樣符合標準的司機來說應該是一件好事。無論如何，透過這支影片Kalanick暴躁的脾氣及粗魯的用詞已經赤裸裸的展示在大眾面前，對於近來風波不斷的Uber來說無疑是雪上加霜。
負面消息不斷，執行長公開承認領導能力需幫助
Uber近來可以說是屋漏偏逢連夜雨，最早從今年一月，Uber因為沒有參與因總統川普的「七國禁令」而發起的計程車罷工活動，讓許多民眾相當生氣，因而在Twitter發起「 #DeleteUber」活動，藉次表達對Uber的不滿，Travis Kalanick還因此辭去川普顧問一職，接著又有前員工爆料性騷擾事件，甚至上週還遭到Alphabet旗下自駕車公司Waymo控告Uber和旗下自駕卡車新創Otto竊取其自動駕駛商業機密。
Uber執行長Travis KalanickJD Lasica via .flickr
接二連三的負面消息，也讓不少人開始質疑Travis Kalanick掌舵之下的Uber是否在管理上出現極大的瑕疵，對此，他在Uber官網上發表了一封道歉信，檢討自己的領導風格，信中提到：
現在我相信各位都已經看過我用不尊重的態度對待一名Uber司機的影片了，用羞愧都不足以表達我的狀態，身為各位的領導者，我的工作就是要帶領各位⋯⋯就必須從所做所為讓各位感到驕傲，但這顯然並非我所做的，也不能做任何解釋。
這支影片很清楚的反映了我的行為，我們所收到的批評，是一個相當鮮明的提醒，做為一位領導者，我必須從根本去改變及長大。這是我第一次承認我需要領導能力方面的幫助，並且我也打算這麼做。
我想要向Fawzi以及所有的駕駛及乘客、UBER團隊，致上深深的歉意。
於這份公開聲明中，Travis Kalanick檢討了他一手打造的Uber企業文化，《彭博社》評論：「這支影片也許會讓Uber投資人質疑，Travis Kalanick是否有能力領導一家價值690億美元、業務遍佈全球的公司。」
同時，不少投資人也在擔心，究竟還需要多少負面消息，才能讓Uber真正做出改變。
資料來源：Bloomberg、TechCrunch、CNBC
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Uber一開始就是坑 傻傻進去當然要被坑死