跨境電商的未來在哪裡?eBay建議掌握VR、情境式購物及零庫存趨勢

跨境電商的未來在哪裡?eBay建議掌握VR、情境式購物及零庫存趨勢

2020年跨境購物交易可望突破1兆美元(約新台幣30兆元),eBay跨境貿易事業部台灣區總經理范正亞在今日舉辦的「跨境佈局。零售未來-2017品牌跨境電商趨勢論壇暨媒合會」(以下簡稱論壇)中,建議中小企業「善用大數據分析掌握海外購物需求,開發零售曲線前端產品,挖掘海外線上購物市場仍處於『導入期或成長期』的高潛力商品,搶占銷售先機,更要發展台灣品牌。

范正亞指出,若將產品生命週期視為海外跨境購物需求的發展歷程,目前跨境電商賣家銷售的商品多處於成熟期或衰退期,隨著時間演進、市場競爭者趨多,就會變成一片紅海。經營跨境電商的長久之計,需順應海外市場變化,開發導入期或成長期商品,同時建立品牌。根據eBay統計,海外跨境購物需求高但供給仍低的品項,包括商業及工業用品、居家園藝用品,銷售成長潛力亮眼,特定商品甚至達到倍數成長。

 

跨境電商的未來在哪裡?eBay建議掌握VR、情境式購物及零庫存趨勢
圖、從產品生命週期看跨境電商零售出口曲線,目前跨境電商賣家主要銷售成熟及衰退期商品,應開發導入期或成長期商品。

 

VR、情境式購物、零庫存 跨境電商下一波趨勢

隨著跨境電商市場逐步成長,范正亞進一步剖析未來跨境電商四大發展趨勢。

一、消費者隨時隨地都能購物,賣家需因應買家實時需求

網路及行動裝置的普及,使消費者隨時都在線上,對於任何消費者的新需求,賣家必須要能提前預測、靈活因應,而且要多管齊下,透過不同通路、裝置與消費者接觸,並即時反應。

二、透過VR和AR實現線上購物「實體化」架起充分信任的橋樑

虛擬實境(VR)和擴增實境(AR)將為商務發展帶來破壞式改變,尤其是一些容易受到情感左右的商品品項,像是藝術品、時尚及汽車,VR或AR都能夠讓消費者更沉浸在商品體驗,一旦感覺對了就有機會送進購物車。

三、運用行動裝置、社群媒體及大數據分析,將購物時的情境脈絡納入考量

行動裝置普及,讓消費者能在虛擬及現實世界進行購物的無縫接軌,邁入「消費者無所不在的時代(Age of Everywhere)」,透過手機、社群、大數據分析將能創造出情境式購物(contextual shopping),掌握所有購物情境,涵蓋商品所在地到買家偏好,發展出更具智慧、更個人化的購物體驗。

四、生產製造到銷售邁向零庫存,3D列印有助小型企業發展

製造商將越來越能掌握創新科技的使用、具備數據分析思維,滿足消費者即時需求,朝向零庫存發展。此外,隨著3D列印成本逐漸下降,成為製造商因應終端市場需求的利器,因為3D列印能讓開發者用較短的時間、更低的成本找出新的解決方案,預期小型企業可望善用3D列印而受惠。

 

跨境電商的未來在哪裡?eBay建議掌握VR、情境式購物及零庫存趨勢

海外倉儲提高購物體驗 經營理念應與時俱進

本次論壇更邀請WINIT萬邑通集團副總裁汪思杰、商業發展研究院經營模式創新研究所電子商務組長朱訓麒、台灣網商協會會長林憲忠等跨境電商領域專家,共同分享跨境電商最新趨勢,並為台灣中小企業進行體檢,打通跨境電商外銷出口的任督二脈。

汪思杰從物流角度分析,買家從事線上購物最重視的消費體驗,莫過於物流時效及運費,善用海外倉儲有助於縮短物流配送時間、降低運費,以美國為例,98%的區域能在3個工作天內送達,運費則可以降低近三成。另一方面,朱訓麒指出,中小企業發展跨境電商,「成功機率與拋棄舊觀念的程度成正比」,建議經營者需擁抱新思維並搭配新工具使用,並培養跨境電商人才,永續經營。

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