小的比較好?iPhone SE 佔美國手機消費者滿意度第一名,優於其他大尺寸旗艦機

小的比較好?iPhone SE 佔美國手機消費者滿意度第一名,優於其他大尺寸旗艦機

儘管大尺寸手機動輒 4.7 吋甚至更大的螢幕是目前旗艦手機的主流規格,但 iPhone SE 這台螢幕只有 4 吋的小手機卻在美國的年度消費者滿意調查中奪下滿意度第一名,甚至比 Galaxy S6 Edge 和 iPhone 7 Plus 都還要好。

根據最新公布的年度消費者滿意調查報告(Annual Customer Satisfaction Index, ACSI) 中指出,iPhone SE 在報告中,以 87/100 的表現奪下消費者心中最滿意的手機,緊接在後的是三星的 Galaxy S6 Edge 和蘋果iPhone 7 Plus。

小的比較好?iPhone SE 佔美國手機消費者滿意度第一名,優於其他大尺寸旗艦機

▲iPhone SE 的消費者滿意度甚至高過 Galaxy S7。

這項報告的時間範圍為 2016 年 5 月至 2017 年 4 月,樣本來源則是隨機在美國街上進行問卷調查的 36,000 名消費者。iPhone SE 在這次調查中奪冠,可能意味著消費者理想中的智慧手機,其實不用太大台,但最重要的是,不要太貴。

小的比較好?iPhone SE 佔美國手機消費者滿意度第一名,優於其他大尺寸旗艦機

▲大尺寸手機未必是消費者最滿意的產品。

另外,從報告中也可以看出,蘋果和三星兩家公司的產品佔據了名單上的大部分名次,顯示這兩家公司在美國的市占率都非常高。不過也要意外的黑馬冒出,像是 LG G4 還有 Moto G,分別拿下 73 和 75 分。三星的最新旗艦 Galaxy S8 並沒有在這項調查的名單中,因為上個月它才剛上市不久。

在 ACSI 的這項滿意度調查中,同時也有針對智慧手機品牌的滿意度進行調查。蘋果以 81% 的比例高居榜首,維持和去年相同的水準。令人驚訝的是,微軟的 Nokia Lumia 系列居然和三星並列第二名,微軟已經將近兩年沒有推出新的 Windows 手機了,可見雖然品牌的名氣可能比不上其他手機,但消費者還是對 Windows Phone 感到滿意。三星以 80% 的成績,和去年一樣持平,考慮到 Note 7 爆炸事件以後,三星召回了大批 Note 7 手機,因此還能維持這樣的成績,其實還不錯。另外,HTC 這一次上升了一分,應該是藉由 Desire 系列和 U 系列手機拉回了一點消費者,Lenovo 的 Motorola 手機則是往後掉了一些分數。

大部分消費者購買手機的第一個考量因素通常都是外型,一旦外型滿意了,其實對整支手機也就滿意了,因此,從 iPhone SE 這一次的表現上來看,還是有許多人喜歡小尺寸手機的。不只是因為以 4 吋螢幕的同類型手機來說,iPhone SE 無論是在規格和效能上、還是電池續航力上,都可以說是名列前茅 (雖然 4 吋的競爭對手其實也不多),再加上許多人都曾經評價,iPhone 5s,也就是 iPhone SE 採用的外型,是許多人心目中最滿意的設計。

小的比較好?iPhone SE 佔美國手機消費者滿意度第一名,優於其他大尺寸旗艦機

此外,價格也是另一個影響滿意度的因素。iPhone 7 和 7 Plus 動輒就要兩萬台幣以上的價格會讓部分消費者不敢恭維,相比之下,SE 最基本款只要 15,500 元起,也就顯得相對划算的多。

在綜合上述所有條件之後,如果以 CP 值來論,以台幣 15,500 的價格就能買到一款效能和續航力都不錯的手機,也難怪許多消費者會感到滿意了。

 

參考網站:digital trends

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