雙十一快來了,中國「三通一達」系快遞公司都在忙著漲價,你還能快樂的買買買嗎?

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距離中國一年一度最大的「剁手節」還有不到一個月的時間,不過,這次淘寶上的商家們的打折促銷活動都還沒開始預熱,反而是快遞們卻紛紛開始漲價了。

10 月 10 日,中通快遞在官網發佈《告客戶書》,稱「受運輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響,同時為了進一步提升服務質量,保障客戶利益」,公司決定從即日起調整快遞價格。

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就在中通的漲價通知餘熱還沒散去,第二天,韻達又緊跟中通的步伐發佈了漲價通知。同樣的,他們也把漲價的原因歸結於人力、物料和運營成本的上漲。

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隨後,圓通也宣佈將把每公斤的快遞費上漲 0.3 元,以應對成本上漲帶來的壓力。而其它家的快遞公司的漲價計畫也陸續在進行,都預計在雙十一來臨前進行漲價。

 

中國快遞業的漲價已不可避免

這次漲價的幾家中國快遞企業都提到,不斷增長的各種成本是導致漲價的直接原因。這的確是擺在整個中國快遞行業面前的一個問題。

在現有的中國物流體制下,快遞企業的成本構成中最重要的部分的就是運輸成本和人力成本。而在這兩者之中,人力又佔了最大的比重。

由於中國電商業近幾年的蓬勃發展,連帶使得眾家快遞業在嘗到早期的紅利迅速擴張之後,也不可避免地迎來了激烈競爭期。在中國國內快遞數量不斷增長、業績持續飄紅的同時,庫存、運輸壓力的增加也讓人手並不充足的各個營業網點「快樂並痛苦著」。

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由於各大快遞公司的競爭激烈,因此導致人員流動性也越來越大,資深的快遞員和流程操作員非常搶手。今年年初的時候,網上曾流傳過這麼一則消息,由於中國的外賣送餐員的待遇更高、壓力更小,很多快遞員選擇轉行去送外賣了。

雖然後來被證實並未出現大規模快遞員轉行的現象,但快遞業確實遭遇了大範圍的人手短缺。除了因為每年春節前後都會發生的用工荒之外,快遞行業的高壓力與繁重工作量,確實會讓許多人覺得這樣的「血汗錢」越來越不好掙。

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人手不足所帶來的後果便是各快遞點的壓力持續加大,為了應付大量的送貨需求,他們不得不花費更高的預算來僱傭足夠的人手,尤其是在面對雙十一這樣容易出現「爆倉」的重要促銷活動時。

但是,一方面人力成本上去了,另一方面,由於中國的快遞業多半採用加盟模式、每一個地區的加盟快遞點,各點都需要自負盈虧,為了應對激烈的市場競爭,仍不得不參與到「價格戰」中來。

在以加盟模式為主的「三通一達」等快遞公司中,真正的運費並不是由公司總部統一定價,而是由各個加盟網點自己決定。

除去需要向總部固定繳納的種種費用,再刨除掉自己投入的固定資產、運輸、人力、分包等成本之後,剩下的都是快遞加盟店自己的利潤。因此有些網點時常會根據自己所處市場的狀況,來自行決定是要提價還是降價。

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但在以往的激烈競爭狀況下,這些加盟店自己提出提高價格的現象很少發生,有時為了獲得更多的用戶,他們還得報出比其他家更有競爭力的優惠價。

這樣做的結果就是,幾乎所有的運營壓力,都轉嫁在了這些加盟店身上。

而除了持續走高的人力成本之外,快遞紙箱等在內的原料成本也出現暴漲,用於製造紙箱的原紙價格在一年內已經瘋長了近七成。

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在這樣的狀況之下,就算多年來都在努力維持在最低價的快遞費用,這些加盟店也不得不向「提高價格」所低頭。

 

對消費者到底有何影響?

前面提到,消費者能夠接觸到的實際運費價格,事實上是由各個加盟的快遞店來決定的(順豐採用的是直營模式,因此不算)。那麼這次提價到底會不會對消費者產生直接的影響呢?

目前一般地區的加盟店價格依然在死撐著,暫時還沒有受到此次漲價的影響,不過不排除之後會調價的可能性。

實際上,在近年來中國快遞成本不斷上漲、快遞業務量大幅增長的大背景下,快遞價格卻不升反降。根據中國國家郵政局發佈的報告,2016 年中國的快遞平均單價為 12.7 元,比上年減少 0.7 元;而在近幾年間,快遞的單價一直在不斷下跌,2012 年的時候,快遞的平均單價就高達 18.6 元。

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這是越來越多的快遞企業入場、為了搶奪市場而進行的「價格戰」的結果。對於一般使用快遞的消費者來說,這樣的低價也許有利可圖——運費成本的降低可以讓賣家以更優惠的價格來為產品定價;但從長遠來看,這也許並不是一件好事。

 

就快遞行業而言,在今後的發展過程中,消費者看重的將不再只是「誰比誰更低」的價格,更是貼心和先進的服務。比如一直以來堅持直營模式、不斷優化自有供應鏈的順豐,儘管均價比別家要貴上一大截,卻因穩定的服務品質贏得了屬於自己的市場。

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因此,簡單地說,面對這一波快遞的漲價,今年的雙十一可能消費者還並不會感受到什麼明顯的差異。尤其依照往例,電商公司都還會補貼快遞的費用,購買一定額度可以免運費,因此,雖然快遞業者紛紛喊漲,但是對消費者來說,今年買東西應該不會感受到有什麼變化。

 

因此,受此次漲價影響最大的,或許將是中國各大電商企業。面對仍主要以價格敏感型為主的消費者,電商企業不會輕易把上漲的成本輕易轉嫁到消費者頭上去。不過,在一年高過一年的業績壓力之下,很多電商企業的本就狹小的利潤空間,將變得更加可憐。而未來是否會撐不住,把快遞的成本轉嫁到消費者身上,則還有待觀察。

 

題圖來自:鳳凰科技

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