要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

FB最近又有了一些改變,有些用戶發現桌機版塗鴉牆的留言竟然無法刪除,但在行動版卻可以刪除,懷疑是臉書又改介面了。事實上,FB長期以來介面都陸續不斷的在更改,雖然有些時候獲得使用者的支持,但大多數的用戶都是因為不習慣而發出反彈,抱怨「FB又改版了」。不過,相較於國人對於FB的抱怨,在中國的網友,對於他們所用的微博改版反應顯得火氣更大,表示「每次改版只會改得更難用」。

這兩天,微博又犯了眾怒,原因無它,還是改版的事。這次被「改得更難用」的是訊息提示功能。

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

從上圖可以看出,原來分別歸類的轉發、評論和點贊,如今被合併顯示了,僅以「XX 評論了你的微博」、「XX 轉發了你的微博」、「XX 等人讚了你」作區分,雖說可以點選「通知」按鈕進行篩選,但比起原來的操作依然複雜了不少,也由此引發了用戶的新一輪吐槽。

微博知名網紅「江寧婆婆」也發起一則關於「新舊兩版消息欄」的投票,14 萬的參與者中近 98% 的人將票投給了舊版消息欄,可見對微博此次改版的怨言有多大。

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

 

不過,微博的產品經理三天兩頭要挨上眾人一頓罵也已經不是什麼新鮮事了,微博幾乎每一次改版或者功能有變動,似乎都是在想辦法趁這機會趕走用戶。

我們不妨來回顧一下,這些年微博幾次讓人有棄用衝動的改版,看看它是怎麼在罵聲中頑強活下來的。

 

智能排序,被詬病至今

從 2009 年上線以來,微博經歷了大大小小幾十次改版,一開始還是從提升用戶體驗角度出發,例如增加相冊、好友聊天等功能、網頁版頁面佈局由兩欄改為三欄等,但後期的幾次重要改版,幾乎每次都招致罵聲一片。

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

這些年微博最為人詬病、影響最深遠的一次改版,當屬將資訊流的排序由原本按時間排列,改為「智能排序」了。當然,如此重大的變化,微博還是很謹慎的,一開始仍提供了兩種方式供用戶選擇,但到了 2012 年 7 月左右,微博開始強制將智能排序作為預設選項,由此引起眾多用戶反感。

什麼叫「智能排序」呢?微博官方的介紹是它可以「根據關注、標籤和微博內容等相關信息,幫助用戶梳理微博內容,對同類微博進行合併,對可能感興趣的微博內容進行有限展示的排序功能。」

但是用戶並不買單,認為這個功能根本不智能,只會導致想看的內容找不到,不想看的卻一直在首頁,名為「提高閱讀效率」,實則是為其商業化作準備。

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

果不其然,同年 9 月,微博資訊流廣告上線。智能排序保證了企業投放的廣告微博一定能被粉絲甚至非粉絲用戶看到,而不會被源源不斷的新資訊淹沒。

時至今日,依然有眾多用戶對微博的智能排序怨念不已,在想方設法改回按時間排序的頁面。

 

卡片式改版,罵著罵著就用習慣了

2014 年 10 月,微博第六版上線。這一次的變化主要體現在資訊流的呈現形式上。

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

與行動端一樣,網頁版的資訊流也變成了卡片式,官方認為這樣可以讓用戶在不同平台上獲得較為統一的體驗,但這種「自以為很懂用戶」的做法再次遭到網友的嫌棄,認為在電腦螢幕上用分段卡片呈現,導致了頁面的混亂,而且當時網頁版微博的用戶佔據多數,突如其來的巨變一時讓人難以接受。

除了「卡片化」之外,新版微博將頭像由方形改為圓形,這也鬧出了一些笑話,比如因為原有頭像部分畫面被遮擋,江寧公安在線的頭像變成了「遼寧公交」,讓人哭笑不得。

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

對於用戶的不滿,時任微博用戶運營總監的劉新徵的看法是:「歸根結底是剪髮3天丑。」這話或許沒錯,隨著時間的過去,很少有人記得微博原來長啥樣了。

 

圖片:比更大還大

時隔一年半後,微博又迎來了一次重大升級,依然延續了「每次改版都被罵」以及「產品經理是別家派來的臥底」的劇情。

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

這次的改版給人的感覺就一個字:大。圖片、影片甚至是文章首圖都變得碩大無比,可能產品經理和設計師細心地照顧到了老年人和視力不佳者的需求,但對於一眾微博管理人員來說,卻帶來了極大的不便。各種元素被放大後,同樣的螢幕大小,可顯示的文字內容就大為減少,效率也隨之下降。

於是,微博的重度用戶、著名網紅江寧婆婆又出現了:

請微博站方給我們一點選擇的權利,讓使用網頁版微博的人們能夠自己選擇大圖版還是以前的小圖版。

顯然,微博並未將警察叔叔的話聽進去,依然在自我感覺良好的道路上狂奔。

這幾年下來,微博可以說是敗光了所有的好感,之所以還有這麼多用戶對它不離不棄,可能還要歸功於明星和大 V 們強大的號召力了。

 

廣告,無處不在

歷次改版過後,微博除了更難用以外,用戶的另一個直觀感受就是廣告更多了。啟動頁、首頁 banner、信息流、搜索框……微博的廣告可以說是無處不在,見縫插針。

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

其實微博這些年的大改小改,也多半是在為商業化鋪路。顯然,在眾多的盈利途徑中,廣告無疑是最簡單、見效最快的變現管道,即使是微博的前輩 Facebook 和 Twitter,廣告也依然是其營利的主要來源。

在每一季財報、分析師會議中,微博高層們都會強調他們針對企業推出了哪些新的行銷方式、新的廣告形式。

廣告賣得多了,微博的收入自然是水漲船高。從 2014 年上市時還面臨虧損到如今盈利連年見漲,都離不開金主們的貢獻。每年微博的廣告營收都佔其總收入的 8 成左右,並且這一比例還在不斷增加。

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

為了吸引金主們,廣告的形式還得繼續花樣翻新,所以改版還會繼續。比如微博 CEO 王高飛今年 7 月就曾暗示,今後微博廣告連評論區也不放過了,倘若這一版本的微博真的得以面世,網路上的吐槽會是怎樣一番血腥風雨也可想而知了。

要說利用改版來激怒用戶,FB這方面還得多跟微博好好學習

 

  • 本文授權轉載自:ifanr

使用 Facebook 留言

發表回應

謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則