跟電信業者詢問購機資費方案前,業者會先要你提供個人資料?消保會表示已違法

跟電信業者詢問購機資費方案前,業者會先要你提供個人資料?消保會表示已違法

每次要換新手機的時候,有些人習慣打電話去詢問電信業者是否有比較划算的簽約(續約)購機方案,比較看看要簽多久的期限,可以用比較划算的月租費來換購手機,同時也比較看看各家業者的手機補貼那一家比較划算。不過,當你查詢這些資訊時,業者是否會先要求你提供個人資料呢?這其實已經違反個資法了。

行政院消費者保護處表示, 他門發現,部分電信業者要求消費者提供詳細個人資料,甚至進入實際申辦流程後,始告知手機補貼款(下稱補貼款)之數額。

案經消保處洽詢法務部,確認上述行為確屬違反個人資料保護法(下稱個資法)。消保處已請國家通訊傳播委員會(下稱通傳會)督促電信業者改善完畢,目前消費者已無須提供個人資料,即可得知各款手機補貼款數額。

消費者為期以較低廉之價格購買新機,通常須簽約(或續約)一定期間,換取電信業者提供補貼款。補貼款數額之多寡,影響消費者申辦之意願,係屬重要消費資訊,電信業者應主動揭露。惟消保處調查發現,部分電信業者要求消費者提供詳細個人資料(例如姓名、出生日期、身分證字號等),甚至須進入實際申辦流程後,始告知補貼款之數額,此舉,已逾越必要程度而違反個資法。

消保處為維護消費者權益,立刻請通傳會督促各電信業者改善。目前消費者申辦時,已無須提供個人資料,即可透過門市、客服或網路申辦等管道得知各款手機補貼款之數額。

消保處提醒消費者在購買新機時須注意下列事項:
一、申辦前應詳細比較各電信業者之資費方案,尤其應注意提前解約時,所應負擔之補貼款數額。
二、向電信業者查詢各項資費方案補貼款數額時,應謹慎保護個人資料,勿輕易提供,以免自身權益受損。
三、倘遇有電信業者不當蒐集個人資料之情形,可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴,以保障自身權益。

▶ 號召朋友來訂閱,送萬元【OVO K1 智慧投影機】給你

使用 Facebook 留言

發表回應

謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則