NASA 人格測驗,分析企業家的六種不同人格,庫克是「顧問」、馬克.祖克柏是「自我主宰」! 我們可以從一個人平常的談吐或口頭禪來對一個人,形塑一個基本的印象。但根據一個人平常說話的起手式、習慣用語是不是可以完全反應個性呢?根據近日一間位於美國芝加哥人工智慧公司的研究,這答案或許是肯定的。

給出肯定答案的這間美國企業,名叫 Mattersight。該公司專攻的是語音 AI 領域,平常的服務內容是通過較為獨特的語音識別技術,來為使用者投放個性化的廣告推薦。

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他們在近日做了一項實驗,從公開的管道獲取了幾位知名人士的談話內容,以此為研究素材,通通丟進他們的 AI 裡進行一連串的分析解碼,為這些全球響叮噹的領袖名人個性歸類。

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Mattersight 去年就曾透過自家所打造的溝通模型(Process Communication Mode,PSM)分析對話和通話的所用詞彙,來找出對應的概念、知識和代表意義。簡單來說這就是該公司所打造的「語音世界」演算法。

而在這樣的架構下再加入 AI 學習的能力,不但擁有自主學習進步的能力,更可以準確地判斷說話者的個性。 Mattersight 表示,使用這套系統,不需 30 秒的時間就可以判斷出對話者的個性特質。

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而透過這套 PSM 演算法模型將人的性格被分為六大方向。分別是 Organizers(開創者)、Connectors(連接者)、Originals(自我主宰)、Advisors(顧問)、Doers(實踐者)和Dreamers(逐夢者)。

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Mattersight 認為,這項調查結果,可以讓大家更容易發現高階經理人、CEO 的領導風格,以及他們塑造的團隊氛圍與企業文化。

Organizers-開創者

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Tesla 創辦人暨執行長 Elon Musk:"The literal definition of a company."

開創者會在談話中,將事實現象與成堆的數據放在第一優先,他們不但目標清楚,更是完美主義者。開創者在這世界佔據 25% 的人口,有 3/4 是男性,掛在嘴邊的詞彙幾乎都是 my numbers(數據表示)、basically(基本而言)、make certain(確信)。

名人代表:Tesla 創辦人暨執行長 Elon Musk、Amazon 執行長 Jeff Bezos、微軟創立者 Bill Gates、股神 Buffett、美國前總統 Obama。

Connectors-連接者

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Yahoo 前執行長 Marissa Ann Mayer: "It's personalized to you."

溝通是連接者的第一天賦,他們常常闡述自己的主觀感受,作為領導型的連接者更加重視團隊合作與整體的氣氛,在做決策的時候,會更體貼客戶和公司員工的影響。連接者佔總人口約 30%,其中四分之三是女性,掛在嘴邊的用詞是 best、kind of、feeling。

 名人代表:前 Yahoo 執行長 Marissa Ann Mayer、英國黛安娜王妃、前美國第一夫人 Laura Welch Bush。

Originals-自我主宰

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臉書創辦人 Mark Zuckerberg : "We're making cool stuff."

自我主宰型的人,語言模式多樣化,喜歡非正式的用詞淺字,不拘泥老舊規則,詞彙表現上多樣化,在領導者中是屬於創新的一群人。這類型的人佔總人口 20% 其中男性佔超過半數。常用語句多為 you guys、what's the deal(如何?)、gotta problem(有大麻煩了)。

名人代表:知名脫口秀主持人 Ellen DeGeneres、Snapchat 共同創辦人Evan Spiegel、WhatsApp 共同創辦人 Jan Koum。

Advisors-顧問

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微軟現任 CEO Satya Nadella:: "…have a deeper meaning."

顧問類型的人,在話說出口前會謹慎地選擇用詞,來精準的闡述自我價值觀念,作為領導人物,會把價值觀和客觀事實擺在第一優先順序。顧問型的人格總人口 10%,也是四分之三為男性。掛在嘴邊的詞句有 are you saying(你是說?)、should not(不應…)、duty(責任)。

名人代表:Apple 執行長 Tim Cook、前任美國國務卿希拉蕊( Hillary Clinton )、HP 總裁 Meg Whitman。

Doers-實踐者

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Uber 創辦人 Travis Kalanick: "My rating is a 5.0. All 5 star rides."

實踐者作為領導型人物,擁有有非常強的行動力、反應迅速等特質,可以說想到什麼做什麼,刻不容緩!平常用詞淺字則視現階段的目標和計畫而定。實踐者佔總人口 5%,是 6 種人格類型中數量最少的,60% 為男性。常掛在嘴邊的語句多為 do it、come on、bottom line(底線)。 

名人代表:Uber 創始人兼前執行長 Travis Kalanick、現任美國總統川普(Trump)。該篇文章作者笑稱,將川普放在這的確比「自我主宰」更合適,畢竟他經常講 Come on 這類簡潔的短句。

Dreamers-逐夢者

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Mattersight 沒有找到任何能歸入到「逐夢者」類的著名領袖,逐夢者在所有人格裡面話是最少的,在溝通時多為「接球」角色。真正需要發言的時刻,他們使用的也都不會是個人化用語,除了語調變化起伏不大之外,也不用非常識語言。逐夢者佔人口的 10%,其中 60% 是女性。 

Mattersight 在文章的最後表示:「這項研究雖然只是根據領袖的語言,來分析個性,但Mattersight 強調這些領袖使用的慣性詞彙以及他們的每一次的用字遣詞,都不應該被忽略。如果我們可以清楚領導者如何在一個團隊中,利用他們的影響力去塑造工作氛圍,我們就可以進一步地理解這樣的影響力未來將如何在組織中產生什麼樣的化學效應」。

參考連結:CNBC

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