亞馬遜Alexa莫名發出詭異笑聲,背後凸顯哪些隱憂? 要喚醒亞馬遜非常受歡迎的智慧喇叭 Echo,必須說出喚醒詞「Alexa」才能啟動,不過最近卻有用戶反應,在沒有啟動 Echo 的情況下竟然聽見類似「巫婆」的詭異笑聲,讓獨自在家的用戶嚇到魂飛魄散。

亞馬遜透過聲明證實這項情況,並表示已透過軟體更新修復,不過這起事件也讓許多人擔心智慧助理的隱私性,Google 將在三月中旬推出的 Android P 就有設置類似的保護機制。

Echo發出女人笑聲,用戶在家嚇傻

不只Echo出包,早在去年10月,Google 的智慧喇叭 Google Home Mini,也傳出設計缺陷,Home Mini 會在用戶沒有喚醒的情況下不間斷地錄音,並將音檔回傳 Google 伺服器,雖然後來Google 祭出修復措施,但除了隱私疑慮也讓人覺得有些毛骨悚然。

類似的情況發生在 Echo 身上,過去幾天,許多用戶在社群媒體上反映,在沒有喚醒 Alexa 的情況下,Echo 會自己發出類似「巫婆」的詭異的笑聲。其中一名用戶就指出,當他要指示 Alexa 關掉家中電燈,卻聽到女人的笑聲;也有人回報 Alexa 在播放音樂或執行其他任務時,也會出現詭異的笑聲,讓許多獨自在家的用戶感到相當驚嚇。

根據 Twitter 上一段影片,一名用戶將 Echo Dot 與 JBL 藍牙音響連接使用,他表示 Dot 是放在主臥室,大約在晚上10點左右,聽到兩次女人的笑聲。這名用戶解釋,先前他曾經讓 Alexa 笑過,因此他認為笑聲比較類機器發出的聲音,並非真人的笑聲。

聲控裝置如何不侵犯隱私?將是一大挑戰

目前這類狀況大多發生在 Echo 以及 Echo Dot 上, 亞馬遜在周三聲明中證實此情況,並表示正在著手修復

雖然整起事件乍看之下像是裝置故障,但也有可能是 Echo 太過敏感誤解了指令,以為是用戶要他發出笑聲;先前就曾傳出因為 Echo 麥克風太過敏感,電視新聞主播的聲音意外觸發 Echo,導致意外下訂了5,000元台幣的玩具、成為謀殺案證據等新聞。

亞馬遜並沒有解釋為什麼 Echo 會自己發出怪聲,但表示目前已發布軟體更新修復這項問題,會禁掉「Alexa, laugh(Alexa, 笑吧)」這個詞,改成「Alexa, can you laugh?(Alexa,你可以笑嗎?)」,表示後者比較不會出現誤報的狀況,也會將收到指令後的反應改成「Sure, I can laugh(是啊,我可以笑)」,而不是直接發出笑聲。

亞馬遜Alexa莫名發出詭異笑聲,背後凸顯哪些隱憂?
▲聲控裝置未來將會是一般家庭中常見的裝置,如何讓產品擺放在家中又不侵犯隱私,將成為一大挑戰。
圖片來源:擷取自 Amazon 官網

智慧聲控裝置未來將會是一般家庭中常見的裝置,如何讓產品擺放在家中又不侵犯隱私,將成為一大挑戰,先前亞馬遜曾表示,只有當用戶說出「Alexa」將機器喚醒時,Echo 才會抓取聲音並上傳至雲端,且用戶也能由 Echo 頂端藍燈是否亮著來判斷 Echo 有沒有在錄音,同時用戶也能透過設定自行決定存於雲端的音檔是否要刪除。

這樣的情況就類似許多民眾會將筆電的鏡頭用膠帶遮住,避免被駭客遠端監控一樣,面對科技產品,多一分自覺與警覺絕對不是壞事。將在今年3月中旬推出的 Android P 就因應了這樣的狀況,將會嚴格控制 App 在背景的裝置存取權限,將具備「限制麥克風、相機以及閒置 App 的感應器存取」功能,來避免用戶隱私遭到侵犯。

資料來源:BusinessInsiderThe VergeVanityFair

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