折價券、購物金利用率低，東森購物要改發「東森幣」

「我們一年送出去的購物金大概也快上百億元，但使用比例不高。」東森集團執行策略長王令麟表示，約莫半年前他們就開始思考要發行「東森幣」，希望可以創造更強的虛擬貨幣流通性和消費者黏著度，並計畫要在今（2018）年6月推出。

計畫發行東森幣，但還沒有相關細節

東森購物電商事業群執行長王志仁表示，網路上大量發送各種折價券、各種折扣行銷可以說是五花八門，但像是折扣的金額太小不具吸引力，或是購物金有使用限期等，都是造成折價券或購物金使用率低，無法達到預期行銷效果的原因。特別是王志仁提到，諸多原因當中，最讓購物平台感到頭痛的，就是「消費者溝通」問題。

他的意思是，不論是發送折價券或購物金，通常採用的發送工具會是 EDM（電子郵件行銷），但經常在發送之後，EDM 卻可能連開都沒有被消費者點開過。因此，他們希望第一階段透過冠上「東森幣」這個名字，至少可以先達到提高消費者認知度這件事，進而再藉由應用情境上的強化，提高東森幣的市場流通性，然後做到提升消費者黏著度的效果。