三星 Galaxy S9 / S9+ 爆出螢幕觸控失靈問題,官方:目前正展開調查 三星推出新旗艦 Galaxy S9 / S9+ 已經有一段時間了,該機也陸續在全球各地發售,越來越多的消費者也開始「入手」這款新機。不過最近有不少國外用戶表示,他們新購入的 Galaxy S9 / S9+ 螢幕出現了莫名的「觸控失靈」問題。

無論是點擊或滑動螢幕頂部附近區域,系統都沒有做出反應。即便是重啟、重置手機都無法解決這個情況。

三星 Galaxy S9 / S9+ 爆出螢幕觸控失靈問題,官方:目前正展開調查

這個問題最早是在國外新聞網站 Reddit 上被名為 bobdurfob 的 Galaxy S9 用戶所曝光

bobdurfob 表示,他有兩台三星 Galaxy S9+,其中一台的螢幕出現了觸控失靈的情況。這個問題出現在螢幕居中偏左的位置,看這個 GIF 動畫可以看到他無法從系統桌面中部順利滑出通知欄。

三星 Galaxy S9 / S9+ 爆出螢幕觸控失靈問題,官方:目前正展開調查

而在另一個 GIF 動畫中,bobdurfob 表示自己不能在鍵盤中鍵入「E」、「R」、「T」三個字母。

三星 Galaxy S9 / S9+ 爆出螢幕觸控失靈問題,官方:目前正展開調查

實際上,遇到螢幕觸控問題的用戶並不止 bobdurfob 一個。在他發佈的文章下方,就有網友表示自己的三星 S9+ 同樣也出現了類似的螢幕觸控失靈問題。

三星 Galaxy S9 / S9+ 爆出螢幕觸控失靈問題,官方:目前正展開調查

國外科技媒體 Android Central 對此事進行了相關報導文章稱,有不少三星 Galaxy S9 / S9+ 用戶在論壇上向他們表示手機螢幕觸控失靈的問題,就算恢復出廠設置,也無法解決這種莫名尷尬的情況。

三星 Galaxy S9 / S9+ 爆出螢幕觸控失靈問題,官方:目前正展開調查

以下為 Android Central 整理的用戶反饋:

  • 您好,我的 Galaxy S9+ 在三天前遇到了螢幕顯示問題。它顯示正常,但是當我觸控螢幕頂部區域時,它卻沒有任何反應。即便是重置手機也沒有作用,不知有多少人遇到了這個問題?
  • 我的手機螢幕右上方區域無論是點擊、向下滑動,甚至是向上滑動都工作正常,左上方卻沒有任何響應。不知是軟體或是硬體問題?即使我恢復了出廠設置也沒有用。

目前,對於用戶這些問題,三星已正式作出回應,但表示問題正在調查當中,將盡快給用戶作出答覆

在三星,客戶滿意度是我們業務的核心,我們致力於提供最佳的使用體驗。我們正在調查有關 Galaxy S9 / S9+ 觸控螢幕問題的相關可能。我們正在與受到此問題影響的用戶一起進行溝通,同時,我們歡迎且鼓勵任何遇到問題的用戶直接透過官方客服與我們聯繫。 

  • 本文授權轉載自:ifanr

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