說撤就撤!中興通訊客服斷線,更新伺服器無法連接,售後服務全面停擺 就在中國中興通訊遭到美國下達 7 年的採購禁令,不准向美國相關廠商購買訊訊關鍵零組件之後,台灣 IC 設計大廠聯發科目前也被經濟部限制,禁止將相關產品出售給中興通訊之後,這些禁令對於中興通訊的影響開始擴大中。根據中國媒體指出,當前中興通訊的所有售後服務都停止,客服全都沒人接聽之外,連中興通訊官網上的手機產品介紹及販售產品的中興商城也全數下架。中興通訊這說斷就斷的做法,使中國網友大喊 「厲害了,我的國! 」

雖然對於受到美國的制裁,中興通訊除了表示不能接受與遺憾,並持續與美國政府進行溝通之外,30 日還有中國媒體報導指出,中興通訊進一步宣示加大在晶片產業的研發投入,要致力成為 5G 通訊系統的先鋒企業。不過,相對於未來的企業發展,中興通訊眼前面臨的危機可能更讓人在意。因為,在美國禁止中興通訊向相關企業採購關鍵零組件 7 年的禁令下達之後,台灣的 IC 設計大廠聯發科也同樣受到經濟部的限制,現階段禁止向中興出口相關的產品與零組件。這樣的措施下,則幾乎斷了中興通訊手機與網通相關產品與零組件的主要來源。

在這樣的衝擊下,中國的消費者發現,目前中興通訊的客服全都無人接聽,售後服務全面暫停之外,在官網上相關智慧型手機的訊息介紹也遭到下架,以販售產品為主的中興商城則會將點擊導回到集團的網站中。更重要的是,目前中興手機的作業系統更新伺服器也已經無法連上,等於是所有的售後服務完全停擺中。這對於中興的消費者來說,這完全沒有通知,而且說斷就斷的做法讓他們直呼不能接受。

在台灣,雖然使用中興通訊的消費者不多,但是喜愛出國自由行、並且喜歡透過網路來分享旅遊心情的玩家一定常會用到的網路分享器,在台灣的相關市場中,華為與中興是其中的大宗,多數出租網路分享器的業者都是使用這兩家企業的產品,因此禁制令對於中興通訊的衝擊是否會擴散到這部分的市場,目前還有待觀察。不過,可以預見的是,中美貿易戰如果沒有能好好的解決,受影響者可能會較當前要更多。

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