電商新戰場?華碩攜手PChome、PTT 之父杜奕瑾推聲控購物助理與鄉民音箱 大步跨入智慧音箱市場,華碩將分頭攜手台灣大型電商平台 PChome 及人工智慧實驗室創辦人、有 PPT 創世神稱號的杜奕瑾,將在9月左右跟兩方分別推出兩款智慧音箱,搶攻人工智慧主戰場。

華碩積極發展以大數據及人工智慧為核心的服務,看好人機介面走到語音指令時代,隨自然語意辨識技術愈發成熟,華碩下半年將大舉跨入智慧音箱市場,語音指令預期將取代手勢及文字,成為人機介面(UI)主流。

鄉民音箱將與創世神杜奕瑾合作

華碩計畫推出與杜奕瑾合作的,是內建人工智慧實驗室開發的「雅婷一號」語音辨識引擎智慧音箱,內載 KKBOX 等娛樂服務,這款鄉民智慧音箱,售價預估在1,000元出頭,能否藉由創世神地位搶吃鄉民商機,業界認為屆時公佈的應用端項目是否豐富,還是成功與否最大關鍵。

對此華碩表示不評論尚未推出的產品,而杜奕瑾則說,人工實驗室個別的合作不方便講,但他的實驗室合作一向支持開放理念。PChome 則回應,人工智慧是集團致力研究發展方向,未來也會有很多 AI 相關服務完成,有最新進度也會盡快對外界說明,但對此消息目前無法給回應。

掌握行為數據,推薦、比價服務空間大

據瞭解,除鄉民音箱,華碩也將利用本身達文西實驗室開發的語音辨識引擎,與電商平台 PChome 合作,開發能用聲控取得購物服務的平價智慧音箱,這也意味電商購物世代跳脫行動購物平台戰場,直接開啟新戰線:「聲控購物」。

由於 PChome 掌握豐富大量的購買行為資料及客戶數據,搭配華碩的聲控作業系統及硬體品牌優勢,華碩內部期望能衝出數十萬,甚至上看百萬台的智慧音箱市場。

 

業者指出,PChome 與蝦皮的電商之戰主因就是 PChome 過慢發展「行動APP平台」,錯失從 PC 端延續優勢到手機的先佔機會,此次 PCHome 擬從第三波「聲控購物」平台反攻,能否搶得電商新制高點頗值得觀察。 

據瞭解,PChome 對跟華碩獨家合作的語音購物智慧音箱也寄予高度期望,行銷面將相當積極,不排除以優惠價格先把 PChome 音箱灑到主力消費者手中,再隨產品搭配高額購物金或折價券等優惠方案,讓買音箱的客戶對回到電商平台消費黏性提高,不過目前具體計畫仍未定。

中文語意辨識難度高,台灣聲控購物比美慢

語音購物為何成為零售業新戰場?根據 OC&C Strategy Consultants 調查顯示,2022年美國聲控購物市場規模將從2017年20億美元,倍增至2022年達400億美元,5年內翻身20倍,現在已經買智慧音箱的美國家庭,超過62%表示會用其進行網路購物,其中最愛娛樂相關產品,其次3C電子。

聲控購物在北美上路超過1年,台灣卻仍是處女地,關鍵就是中文語音辨識是否順暢,為此杜奕瑾積極投入中文語意辨識,推出的「雅婷一號」經過反覆學習台灣人說話語意,現在台灣國語也能通。

 

PChome 董事長詹宏志在今年多次於公開場合指出,「今年下半至明年上半年將推出的新服務和新產品,不僅支援人工智慧,未來大家也可以想像市場可能出現對話型機器人擔任購物助手。」

詹宏志曾舉例,炒菜的媽媽不必空出兩隻手,只需跟語音助理對話,提出購物清單要求重複購買就能完成下單,未來還會有兜售機器人分析用戶興趣,詢問是否有興趣購買特定物品,或告知哪些業者正在大打折扣。

電商第三波戰役,從PC、手機戰到居家聲控

據瞭解,為全力拚搏智慧音箱市場,華碩從各單位抽精英成立專責小組,支援兩款新品開發,不過智慧音箱開發時間也不斷因合作複雜度高,進度遞延,原計畫4月發表,後來延至6月,目前又計畫9月量產。

華碩執行長沈振來不止一次指出,為宣示朝智慧企業跨步,以連結服務(Connected Service)為中心,目前華碩已推出機器人、物聯網、行動裝置、電競與電腦5大類產品,圍繞大數據與人工智慧服務,智慧音箱將是物連網裝置的關鍵成員,也是補足智慧企業佈局的重要一局。

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