PayPal最近遭遇了一起讓無數網友感到憤怒的公關危機，事件起因是該公司竟然向一位已故女士發去了一封信件，解釋她的死亡違反了帳戶持有人相關的政策。她的丈夫還沒從失去愛妻的悲痛中緩過來，又遇到了這麼一件喪心病狂的事情。週二的時候，Howard Durdle怒而將該文件發到Twitter和Facebook等社群網路上。
由圖可知，這封告知函稱，已故的Durdle 夫人違反了協議中的第15.4（c）款條例：
如果您身故或心智不健全，我們可能會關閉該信用賬戶，並要求償還餘欠本公司的全部金額。
由於本公司已收到了您去世的通知，根據協議條款的15.4（c）項，我們有權關閉您的賬戶、終止協議並要求償還全部金額。
Howard Durdle 在Twitter 憤怒地罵道：
原諒我爆粗口，但是這件事也太他X的X蛋了！@AskPayPal @PayPalUK，身故後收到違規告知函這種事，什麼樣的人才能幹得出來？
Howard Durdle 也在Facebook 上公佈了這份告知函：
老天啊！要多麼喪心病狂，才會發出這樣的告知函？
英國廣播公司報導了Howard Durdle的悲慘遭遇，PayPal代表已就此事道歉，聲稱該公司正在努力查明事件發生的原因。但Durdle只想知道，到底還有多少喪偶的人士有著同樣的遭遇？
TNW在聯繫PayPal後得知，該公司非常重視此事。就此信引發的困擾，他們毫無保留地向Durdle先生表達了歉意。該公司一位代表稱：
在意識到這個錯誤之後，本公司立即與Durdle 先生取得了聯繫，支援其償還未盡債務、並按照他的要求關閉了亡妻的賬戶。我們正在緊急審查內部流程，以確保不再發生類似的情況。
然而口頭服務並不能挽回其在媒體公關上的慘敗，至少該公司還可以做到更多的分內之事，比如免除Durdle 夫人略超4000 美元的債務。
資料來源：TNW
本文授權轉載自cnBeta
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