eBay APP問世10周年逾4億次下載、4.8顆星評價,個人購物助理持續演化 eBay 旗下行動 APP,自2008年隨 App Store 問世以來已10週年,透過持續開發、優化各項功能, eBay APP 在 App Store 已獲得高達4.02億次下載、4.8顆星評價,深獲用戶好評並躋身最佳購物 APP。

eBay逾六成交易透過APP,個人購物助理持續演化

全球行動購物商機蓬勃,市調機構 eMarketer 指出,全球 B2C 行動購物銷售額在2017年達到1.35兆美元(約新台幣41兆元),佔總體電子商務規模的58.9%;至2021年,行動購物佔總體電子商務規模比例將推升至72.9%,行動購物商機前景可期。

因應線上購物習慣的改變,eBay APP 藉由產品設計團隊,持續開發、優化功能,滿足行動購物使用者需求。eBay 平台上共有11億刊登商品,每週約有1,350萬名賣家透過行動終端建立商品刊登資訊;eBay 全球活躍買家高達1.75億人,高達62%的交易透過 eBay APP 進行。

eBay 大量投資並運用多項新興技術,包括擴增實境、電腦視覺(Computer Vision)、大數據及人工智慧等,優化行動購物體驗, eBay 首席產品設計師 Steve Yankovich 指出,「 eBay『行動優先』策略已經具體展現在 APP 上的特色功能,例如購買功能裡的圖片搜尋和收藏、銷售功能裡的極簡刊登和擴增實境的物流包裹尺寸建議。」

Steve Yankovich 進一步說明,「我們視 eBay APP 為個人購物助理,消費者將見證 eBay APP 和行動終端設備變得更為相融,更容易找到想要、需要的商品。」舉例來說,eBay APP 近期推出功能包括個人化首頁「Interests」、相似商品圖片搜尋,甚至秋季將導入 Apple Pay,均在在瞄準行動購物商機。

eBay台灣賣家從隨身碟賣到貴重商品,4招提高行動購物轉換率

台灣跨境電商賣家在 eBay APP 上第一個售出的商品,是一款64 GB 隨身碟,隨著行動購物逐漸成為使用者從事線上、跨境購物的重要消費習慣,購買的商品也從3C 及時尚消費品,擴大到高單價、體積大、重量重的商品。 以商品成交總額(GMV)來看,台灣賣家透過 eBay APP 銷往海外前五名的品項依序為汽車零部件、服裝及配飾、手機及周邊產品、體育用品(含自行車零配件)、健康與美容產品。

另外,在市場方面,海外消費者透過 eBay APP 購買台灣賣家商品的 eBay 前五大熱門網站,分別為美國、英國、澳洲、德國及加拿大,歐美國家仍為行動購物發展較為成熟的市場。eBay 從成功賣家經驗汲取4大撇步,協助台灣跨境電商賣家抓緊行動購物商機、提升銷售轉換率:

  1. 有圖有真相,多圖銷售佳:多張商品圖片的銷售轉換率往往大於僅提供一張圖片的商品,全角度展示更多商品細節,有助提高消費者對商品的信任感。
  2. 商品描述精簡,提高可讀性:行動用戶通常利用碎片化的時間瀏覽介面,要讓買家快速找到自己想要的商品,商品描述就必須精確及簡練。
  3. 行動用戶個性鮮明,朝客製化商品發展:行動用戶通常年紀較輕,對興趣喜好高度分眾,需要提供完全符合他們偏好的客製化產品,較有機會贏得他們的青睞及忠誠度。
  4. 行動用戶樂於分享,從熱門議題找爆品:行動用戶善用終端裝置連結各網路社群,透過社群討論資訊掌握時下脈動,跨境電商賣家可以多觀察海外市場社群熱門議題,從中找出商機。

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