「退一送一」,中油公布95無鉛汽油理賠要點及申請辦法、11月1日受理、受影響159座加油站名單全列表

「退一送一」,中油公布95無鉛汽油理賠要點及申請辦法、11月1日受理、受影響159座加油站名單全列表

台灣中油公司針對95無鉛汽油銅片測試超過標準事件,完成理賠處理要點,經化驗北部有159站曾售出超標油品,只要曾在10月1日至21日於這些加油站加過該批油品的消費者,自11月1日起至明年6月底,可依要點內容至指定的80處加油站及全臺9處直銷櫃台辦理退款,油款採「退一送一」方式處理。

對於此次事件影響消費者,台灣中油再次表達歉意。台灣中油表示,從10月19日至23日,取樣化驗基隆、大台北地區、桃園、新竹、苗栗等地加油站,經全面抽檢上述加油站結果,共有159座直營及加盟站有95無鉛汽油銅片試驗超過國家標準情形,159座加油站已完成抽換儲或複驗,目前台灣中油所有北部地區加油站已全數符合95無鉛汽油國家標準,95無鉛汽油恢復正常供售,請消費者安心使用。為維護消費者權益,今日公布理賠處理要點。

台灣中油表示,只要今年10月1日至21日,在公布的159座加油站加95汽油,可從11月1日起至明年的6月底,至80座加油站及全台9座營業處直銷櫃台辦理。

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本次理賠,油款的部分採「退一送一」全數存入捷利卡方式辦理,即除全額退費之外,另給予同等金額之油料費補償,退款時,需持加油證明正本以供核對,包括發票、電子發票載具等,親送或郵寄皆可辦理。受理後將給予消費者捷利卡,審核通過會將退費自動儲值至捷利卡(詳如附件處理要點、附件三理賠申請書)。

在車輛維修部份,台灣中油再次強調,油品銅片檢測超過國家標準,對車輛引擎之供油,並無直接影響,亦不至於對車輛造成立即危害,長期使用不良油品,油表才會有出現不準訊號之虞,汽車之所以出現不準訊號的原因,係異常油品造成油箱之液位感知器偵測接點(一般為銅或銀材質)逐漸腐蝕,若顧客有與車輛液位感知器相關之零件故障部份,可另檢具證明申請賠償,申請者檢附車輛維修申請表、車輛維修細目及發票單據、行照正本等,台灣中油會交給專業技術鑑定核定,確認後再賠償。

台灣中油表示,油品檢測時的「銅片測試」係在攝氏50度中浸泡3小時情況下進行測試,國家規範分為1-4級,級數愈低愈接近標準值,本次測試在2級,但實際上一般汽車的油箱溫度為常溫,油箱液位感知器材質屬銅合金,檢測時採純銅,又屬高溫,標準嚴格甚多,對一般汽車影響極其有限,台灣中油在最短時間內發現測試異常,立即進行全面檢測及油料抽換,請大家放心。

消費者如有問題,可至台灣中油官網(www.cpc.com.tw)或聯繫24小時免付費1912客戶服務專線詢問相關理賠資訊。因近期進線洽詢之消費者眾多,請消費者於忙線時耐心等候。

另外,針對先媒體報導台灣中油此次賠償有問題95無鉛汽油將採「退一送一」方案,吸收金額將逾4億元,台灣中油澄清,4億元是在媒體預估95無鉛汽油回收量加計「送一」吸收量共約1.3萬公秉的前提,並以該品項目前油價大約每公升31.5元的基準下所估算的金額,實際吸收金額仍待進一步精算。

 

新聞來源:中油

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