國人心目中的高級行李箱品牌RIMOWA，在台灣的代理門市店即將全部關閉！根據台灣獨家代理商慶真國際在官網上的公告表示，從2016年RIMOWA 德國原廠為LVMH 集團所併購，成為LVMH 集團旗下的品牌之後，RIMOWA從去年十一月開始就不接受台灣訂單，因此在沒有新貨的情況下，台灣門市將陸續關閉。同時也因為原廠維修零件停止供應，未來也無法正常為客戶提供維修服務。
從2003 年起RIMOWA 由慶真國際在台灣獨家代理，15 年來在全台成立了十多間門市以及維修中心，在台灣的產品口碑也相當不錯。不過透過官網的公告，表示全台門市將陸續關閉：
「
2016 年底，RIMOWA 德國原廠為LVMH 集團所併購，成為LVMH 集團旗下的品牌。雖因RIMOWA經營權更動所引發的不確定性，但慶真國際為維護RIMOWA 的品牌聲譽及每位台灣RIMOWA 消費者的權益，仍本初衷，持續提供台灣地區客戶服務，期能感謝及不辜負台灣RIMOWA 消費者的期待。
為配合LVMH 收購後品牌經營策略之改變，慶真國際在過去⼀年來積極與RIMOWA 德國原廠協商，希望能秉持繼續共同合作的原則，找出對RIMOWA、慶真國際、消費者三贏的合理⽅案。在我們與RIMOWA 協商過程，我們最關切的就是消費者權益。不論最後台灣地區銷售體系將如何重組，維護消費者權益⼀向都是我們的優先考量。我們已多次要求RIMOWA 能在此期間正常受理訂單及供貨，確保對台灣地區消費者的服務不中斷。
但很遺憾的，RIMOWA 德國原廠從2017 年11 ⽉開始，即全⾯停⽌受理慶真國際之訂單，也已幾近全⾯停⽌對慶真國際之供貨，導致RIMOWA 台灣⾨市整整超過⼀年都⾯臨缺貨、無法正常供貨之情形，目前已有多家⾨市⾯臨零庫存的窘境。慶真國際每⽉雖須持續⽀應龐⼤的⾨市營運成本，但為了維護慶真國際消費者及員⼯權益，秉持負責任的態度，我們依然堅持正常營運迄今。
在慶真國際與RIMOWA 德國原廠的協商尚無具體進展下，近半年來RIMOWA 不僅停⽌受理產品訂單及供貨，也減少原廠維修零件的供應，致使目前在零件數量、到貨⽇期上，均有無法滿⾜消費者所需之情形，⽽可能無法即時提供完整保固維修服務。例如，RIMOWA 原廠迄今仍未能提供2018 年RIMOWA 改款後之新品原廠維修零件，造成台灣維修中⼼完全無法維修任何2018 新款RIMOWA 商品之情形。
為了避免損及消費者權益，目前由慶真國際所設⽴之RIMOWA 台灣維修中⼼，依將持續營運，並在現有零件下全⼒提供維修保固服務。此外，慶真國際仍將就產品及零件供應事，持續與RIMOWA德國原廠協商溝通，以維護台灣消費者的權益，但如特定產品有因缺料、缺貨致使暫無法即時提供維修服務之情形，也懇請各位消費者體諒，謹在此致上⼗⼆萬分歉意。
在如此⼀連串預料之外的劇變下，仍⾮常感謝消費者及客⼾在此期間對慶真國際之⽀持。但為了避免因嚴重缺貨引發消費者更多抱怨，影響RIMOWA 的品牌形象，並維護消費者之權益，我們忍痛決定逐步關閉所有台灣所有RIMOWA ⾨市，僅保留RIMOWA 仁愛創始店，作為品牌維修服務中⼼，為台灣RIMOWA 客⼾維護最終品牌保固權益。
」
除了上述聲明之外，關於維修方面的問題，還有另一項公告：
「親愛的顧客您好，由於目前已無法獲得RIMOWA原廠完整的後勤維修服務及零件支援，為避免影響RIMOWA台灣顧客權益及過於久候的維修時效，自即日起台灣地區維修服務將做以下調整：
1. 自即日僅接受有零件之維修項目，缺貨零件項目請恕暫無法提供維修服務(視原廠提供零件狀況再行通知)
2. 所有2018年起之新款RIMOWA箱款，因原廠未提供任何零件，恕無法提供維修服務(視原廠未來提供零件狀況再行通知)
3. 為避免造成顧客等候時間的久候，台北客服維修中心現場服務將採線上預約方式(以填寫線上維修服務申請之顧客為優先處理)現場恕不再提供非預約臨時性服務。其他門市維修也建議先致電各地門市，確保有零件可維修再行前往。
」
- 新聞來源：rimowa
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