比茶葉蛋還不如!Facebook內部郵件揭露,祖克伯曾認為用戶隱私每年每筆只值台幣3元

比茶葉蛋還不如!Facebook內部郵件揭露,祖克伯曾認為用戶隱私每年每筆只值台幣3元

英國國會委員會主席 Damian Collins,公佈自己審查200多頁 Facebook 內部機密文件的結果,發現 Facebook 過去如何思考販售用戶資料、內部攻擊市場競爭對手、試圖獲取用戶通話資料等非公開行為,為 Facebook 目前持續下滑的企業地位,雪上加霜。

這200多頁文件是由 App 開發團隊 Six4Three,秘密取得的 Facebook 內部電子郵件通信內容。Six4Three 因為 Facebook 封殺自家 App而發起訴訟,試圖取得證據,證明 Facebook 利用用戶資料作為與開發者交易的工具。

Facebook 內部電子郵件,並不如表面光鮮亮麗,其中談到攻擊市場競爭對手,以及將用戶行為數據做為交易籌碼,偏好某些市場服務給予廣告優惠等檯面下的小動作。

比茶葉蛋還不如!Facebook內部郵件揭露,祖克伯曾認為用戶隱私每年每筆只值台幣3元
▲Facebook 內部郵件爆出,展露攻擊競爭對手的不公行為。
圖片來源:shutterstock

舉例來說,執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)自己在內部列了一個策略競爭者清單,點名多家社群媒體,再決定是否禁止他們使用 Facebook 上有價值的用戶數據。

而當 Twitter 推出短影片社群平台 Vine 時,祖克伯就允許員工,禁止 Vine 使用 Facebook 尋找好友的 API 工具,藉此削弱對手競爭能力。

當 Facebook 在2015年更改用戶隱私設定,限制開發者獲取用戶好友資料時,卻把 Airbnb、Netflix、Lyft 等公司設為「特赦」名單,讓他們能繼續依循前例,使用 Facebook 用戶資料。

當2012年祖克伯發想 Facebook 獲利模式時,他曾經提出向開發者收費、提供用戶行為數據的點子,而用戶的隱私對他而言,只值每人每年10分美元(約3元台幣)。內部信件也曾表示,希望在Android用戶不自覺的情況下,來獲取他們的手機通話、簡訊資料。

這些信件的內容,雖然可以解讀為一家企業為了營利而採用的商業手段,但套用在那個「要把世界變得更好」的 Facebook 品牌上,卻成了拖垮形象的沈重打擊。

Facebook 最大危機?

比茶葉蛋還不如!Facebook內部郵件揭露,祖克伯曾認為用戶隱私每年每筆只值台幣3元
▲Facebook 兩大領導人都被負面新聞報導纏身,領導能力被質疑。
圖片來源:Facebook Güncelleme via Facebook

Facebook 在過去一年多內,不斷爆出負面消息、廣受媒體抨擊,從用戶數據被濫用影響美國總統選舉的 Cambridge Analytica 事件、幾百萬用戶資料外洩事件、假新聞混淆視聽漏洞、平台淪為仇恨言論的溫床等問題,到近期的僱用政治公關,撰寫假新聞攻擊投資家索羅斯與競爭對手等, Facebook 正處在危急存亡之秋。

根據外媒 BuzzFeed News 報導, Facebook 內部興起許多聲浪,在不斷爆出的醜聞夾攻之下,有些員工開始盼望更換領導層,就像 Google 與 Uber 執行長交替一樣,希望外界施予壓力,為 Facebook 帶來一個新的領導人、重整組織、改善負面形象。

這樣的內部動盪,也反映在員工票選的企業排名上。根據職業網站 Glassdoor 公佈的2019年最佳工作企業, Facebook 失去過去2年的冠軍寶座,直落到第7名。

Facebook 的股票不斷下跌,負面新聞也成習慣一樣,持續、定時地爆發。這家掌握全球20億人用戶數據的社群龍頭,似乎還沒找到解決眾多負面消息的方法,而握有大多數股份的執行長祖克伯,雖然對所有指控釋出辯論聲明,暫時似乎也不打算釋權下台。

資料來源:The Washington PostBusiness InsiderBuzzFeed NewsVentureBeat

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