郭董高鐵上的這張開心合照,卻差點害這位服務員因違反高鐵規定受罰

鴻海集團董事長郭台銘昨(17)日搭高鐵南下,與高雄市長韓國瑜會面。路途中郭董開心地和高鐵服務人員合照,感謝她的細心服務。不過,台灣高鐵得知此事後表示,雖然對郭董的稱讚和肯定感到榮幸,但高鐵內部規定,為了維持服務品質,服務人員原則上不應與乘客合影。

郭台銘董事長昨天南下高雄,與市長韓國瑜會面。兩人見面之後,針對高雄市的經濟發展方向進行諸多討論,更簽署合作備忘錄,期待能攜手推動「AI高雄,智慧工農」計畫。

郭董搭乘高鐵南下的路上,有感於高鐵服務人員服務完善、態度良好,因此邀請其中一名服勤員合照。當時,該服務人員表明「須以服務全體旅客為優先」,因而婉拒合照,後來,郭台銘二度提出合照要求,這名女性服勤員才點頭答應。

郭董高鐵上的這張開心合照,卻差點害這位服務員因違反高鐵規定受罰郭台銘昨(17)日南下與韓國瑜合體,路上與服務良好的高鐵服勤員合照,但台灣高鐵卻回應,服勤員基於服務品質,應避免與乘客合影。圖截自郭台銘粉絲專頁

之後,郭董臉書上分享與服勤員的合照,並寫下「在車上有超貼心、服務超好的美女服務員,貼美女圖,讓大家在星期天賞心悅目,等會兒見」,肯定高鐵服勤員的專業。

然而,高鐵於昨日晚間回應,高鐵服勤員應以服務全體旅客為主軸,因此,公司特別要求第一線的服務人員應保持高度專注,不宜與乘客合照,以免影響服務品質。若乘客真的想表揚、感謝服勤員的服務,可以與客服反應,事後公司會給予適當獎勵。

不過,這名服勤員在執勤結束之後,有主動向公司報備合照一事,台灣高鐵方認為服勤員的行為並無疏失或不妥之處,因此不會針對此事進行懲處。

 

 

 

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