指定你的數位遺產代理人- 身故之後的網路帳號該如何處置?

隨著數位科技時代來臨,我們會在網路平台上投注相當多的心力,去儲存或分享各類內容,不管是撰寫文章、上傳影片照片,甚至購買數位音樂、遊戲虛寶等等,這些個人的數位資產在自己身故之後,又該何去何從?

相信很少人會特別去留意,其實在華人社會中,本來就避諱在生前談論到身後事,也少有預立遺囑的習慣,如果不幸發生意外身故,其網路帳號往往會在資訊加密與隱私保護的規範下,從此深鎖且無人能解,造成至親好友的遺憾,如果是發生刑事案件,甚至可能會因此延誤偵辦時機。正好本月恰逢清明時節,在緬懷前人之際,不妨也規劃一下自己的數位資產處置方式吧! 

你的數位資產並不一定是你的

跟實體的有價物品不同,數位資產是否可作為「遺產」轉讓給繼承者,其實到現在都沒有一個明確的定論,這裡所提的數位資產,泛指文字、郵件、檔案、圖像聲音、資料庫等透過以電子方式在數位平台或設備上所建立及儲存的資訊,雖然有著不同的表現形式,但本質上都是一組由0和1所構成的代碼,甚至某些資料必須依附特定的服務平台才能存在,例如前幾年無名小站、Yahoo!奇摩部落格及天空部落格陸續關站,用戶若不進行備份或轉移,那麼所有文章及照片都會被刪除。而如果你是購買數位影音、電子書或是數位版遊戲的話,就現行各家平台如 iTunes、STEAM 的政策來說,其實你只是買到「使用權」而已,並非真正擁有,因此無法像實體光碟一樣,可以轉賣或留給後人使用。

由於數位遺產仍是新概念,因此要找回已逝親友在網路上的社交足跡、保存的檔案文件,就算花費許多精神時間,也不一定能成功。

社群媒體資產的繼承

數位娛樂作為一種服務而不提供繼承轉讓的權利,倒是可以理解,但是與社群、社交相關的數位資料,例如電子郵件、談話記錄以及雲端檔案等,多由使用者個人產出,難道也不能繼承或轉讓嗎?這牽涉到了另一個更複雜的層面,那就是死者的隱私,雖然依民法規定「人之權利能力,始於出生,終於死亡」,意味死者不再擁有隱私權利,但從實務上來說,每當爭議發生時,法院還是會朝向尊重死者人格權(如姓名、隱私、名譽等)的方向進行判決,況且是人難免會有秘密,或許就藏在社群平台當中,為了避開這類困擾,幾乎各大網路服務平台,都會以保護隱私權為由,禁止把帳號轉讓給他人,並在確定用戶死亡後,就會把所有資料刪除,例如 LINE、Apple ID 等等。

你在 STEAM 遊戲庫收藏了許多遊戲嗎?很抱歉 STEAM 沒有任何轉移機制,想繼承給下一代,只能把帳號密碼寫進遺囑裡。

生前指定管理人

不過還好,在我們所常用的網路服務中,Google 以及 Facebook 都很早就發現到用戶過世後的帳號處置問題,分別都推出了帳號代理人的功能,如果使用者能夠在生前就先指定好一位代理人,這樣在身故後,家人便不必花太多力氣去申請文件證明親屬關係,另外,所謂的代理人,並非直接給予原帳號的所有權限,因此某些功能仍然是受限的,例如觀看私訊等等,這代表自己即便離開人世,依然可以在網路留下曾經生活過的足跡,同時也保有著某種程度的隱私。

雖然 Apple 不允許任何帳號轉讓行為,但透過「家人共享」功能,便能分享曾購買的 iTunes 影音、App 等付費內容。

Google:閒置帳戶管理員

由於 Google 服務包山包海,因此不但申請的用戶人數多,被閒置不用的帳戶也很多,而在這些帳戶當中,或許有些只是人頭帳戶,或許有些人已經過世,再也不會登入,可以想見這些處於靜止狀態的帳戶,對於資料庫也是一種負擔,所以 Google 早在2013年時,便推出此項功能,幫助使用者決定帳戶內的數位資產,在死後該如何處置,使用者可以指定一段時間,若在此期間內帳戶沒有任何活動,便會執行使用者所預設的動作,像是直接刪除帳戶所有資料,或是發送訊息給指定的聯絡人,如果有設定分享郵件、雲端硬碟等資料,還會一併提供下載的連結。

1.進入 Google 個人帳戶,在「資料和個人化」項目中點選「為您的帳戶擬定計劃」。

2.進入閒置帳戶管理員頁面,按下「開始設定」。

3.首先設定帳戶等候多久時間後開始執行計劃,有3~18個月可選擇,然後按「儲存」。

4.在等候時間截止前1個月,Google 會先透過簡訊和郵件與你聯繫,所以要設定自己的聯繫資訊。

5.輸入完自己的聯繫電話、電子郵件及備援郵件後,按「下一步」。

6.按下「新增使用者」並輸入電子郵件,當帳戶閒置後,便會發送通知給指定的對象,按「下一步」。

7.接著要設定你要分享的資料,範圍涵蓋 Google 所有服務,可自行勾選,按「下一步」。

8.輸入通知對象的電話,這樣 Google 會再次以電話進行身份確認後,才允許下載,然後按「儲存」及「下一步」。

9.開啟開關,Google 會在帳戶閒置後3個月完全刪除所有資料,屆時亦無法下載,完成後按「檢查計劃」。

10.檢查所有項目設定無誤之後,按下「確認計劃」。

11.如果日後反悔,同樣可在閒置帳戶管理員頁面進行修改或關閉計劃。

Facebook:紀念帳號代理人

根據一份統計,每天都有超過8,000名 Facebook 用戶死亡,如果到了2068年 Facebook 還存在的話,到時候 Facebook 上面的死亡帳戶人數將會超越活人,因此 Facebook 推出了「紀念帳號」的功能,當親人過世後,家人可以要求把帳號轉為紀念帳號,保留其生前的臉書狀態,或是使用者在生前可先指定一名代理人,在身故之後,代理人就會有一定的權限,可以回應交友邀請、更新封面與大頭貼,不過無法移除帳號主人的舊貼文與朋友,也不能觀看舊訊息。此外要注意的是,由於代理人必須由帳號持有人所指定,如果該帳號已經轉為紀念模式的話,那麼就無法再新增代理人。

1.首先進入 Facebook 的設定頁面,在「一般」的項目裡點選管理帳號的「編輯」。

2.在「你的紀念帳號代理人」裡,從你的 Facebook 朋友中選出一位,並按下「新增」。

3.這時你可以立刻發送一封訊息給這位朋友,告知你已選擇他作為帳號的代理人。

4.回到原本頁面,如果你允許代理人下載你在 Facebook 所分享的內容,可以再勾選「資料封存權限」。

5.如果你希望不留痕跡,那麼按下「要求刪除帳號」,Facebook 在確認你已死亡後將刪除所有資料,也會移除代理人。

Instagram:申請轉為紀念帳號

雖然 Instagram 隸屬 Facebook 旗下,不過僅提供申請紀念帳號的服務,而無法在生前指定代理人,在設為紀念帳號之後,任何人均無法再登入,該用戶分享過的貼文都會保留,不過紀念帳號就不會再出現於其他用戶的「探索」區塊,而如果想要申請移除帳號的話,則必須由直系親屬申請辦理,且需提出完整的證明文件。

1.「檢舉」類別中,按下「與我們聯絡」。

2.輸入申請人及已故用戶的資訊,並上傳相關死亡證明或截圖,按下「傳送」即完成申請的流程。

Yahoo奇摩:僅能要求關閉帳號

在台灣除了 Gmail 外,Yahoo奇摩電子信箱的使用者也非常多,如果有使用購物中心等服務,其帳戶可能也同時是發票的載具,不過根據 Yahoo奇摩的官方服務條款,在註冊之時,用戶便已同意 Yahoo奇摩不提供已逝者的密碼或帳號存取權,包括電子信件等帳號內容,對於帳戶擁有者過世後的可用選項,只剩關閉帳號一途,需檢具相關文件辦理。

1.要檢視 Yahoo奇摩對於帳戶使用者過世的規定,到「服務中心」的「Yahoo奇摩政策」就能找到。

2.要求關閉帳號需提供死亡證明複本等文件,並利用電子郵件或實體信件寄至 Yahoo奇摩台灣分公司。


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