遠傳行動客服App 首創「語音助手」,服務用講嘛ㄟ通

遠傳行動客服App推出「語音助手」,以更貼近客戶使用行為,讓客戶免出門、免撥話,即可享有24小時隨身不間斷的貼心服務。為推廣該服務且適逢母親節,鼓勵與長輩一起使用「語音助手」,就有機會獲得免費電影票,與家人一起看電影。

面對行動裝置使用年齡層越來越廣,根據遠傳行動客服 App 分析發現,熟齡客戶使用行動網路,每年持續增加。由遠傳數位通路團隊自行研發,電信業首創的行動客服「語音助手」正式上線,針對行動客服 App 使用度最高的功能,如查帳單、繳費、續約、漫遊、優惠等,點擊麥克風,透過「講話」,就可以馬上直接開啟所需的服務,提供年長者或需快速使用的客戶更便捷的服務。

遠傳行動客服App 首創「語音助手」,服務用講嘛ㄟ通

為歡慶母親節即將到來及遠傳行動客服 App「語音助手」上線,即日起至6月底前,只要用遠傳門號下載登入遠傳行動客服 App,成功使用「語音助手」功能,就可以參加抽雙人威秀影城電影票,在這溫馨的季節裡,與家人一起看電影,增進親情。

此外,遠傳行動客服 App 功能持續升級,2017年榮獲台灣企業唯一獲得亞洲通訊獎最佳客戶服務(Asia Communication Awards「 Best Customer Service」);2018年也獲得世界級亞洲客戶體驗獎「最佳數位體驗獎項」(CX Asia Excellence Awards 「Digital Experience Award」),以及 CSEA 卓越客服大獎「最佳客戶體驗管理企業」。日前更獲得全球商業獎項指標 Stevie Awards 肯定,也是台灣電信業唯一榮獲亞太地區的 Stevie Awards 「技術管理、企劃&執行創新獎_電信領域獎項」。

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