超過300支不實廣告?三星被控欺騙消費者,恐遭罰數百萬美元

澳洲競爭與消費者委員會(the Australian Competition and Consumer Commission, ACCC)指控手機廠商三星(Samsung),認為他們的手機廣告誇大不實,有欺騙消費者嫌疑。

澳洲競爭與消費者委員會表示,三星的Galaxy手機廣告展現此幾型可以帶到游泳池底部、帶進海裡等使用場景,然而,擁有IP68防水標準的Galaxy手機,其實只能在1.5公尺水深待不超過30分鐘,若水深過深、時間過長,Galaxy手機仍然會毀損。

此外,帶進海裡也是誇大說詞,三星手機的防水效果是以清水為主,並不全然防範鹽水的入侵。

澳洲競爭與消費者委員會是第一個官對三星做出此類控告的官方機構,他們列出超過300個不實三星Galaxy手機廣告,認為三星應該對此繳交罰款。

「三星展現了在某些情境下使用Galaxy手機,但是這些情境根本不該用在刺激消費者購買慾望上。」澳洲競爭與消費者委員會主席羅德·西姆斯(Rod Sims)在聲明中說道。

三星獲此消息後則對外表示,他們仍然支持自己的廣告內容,雖然會遵從澳洲的法律規定,但是仍然會對此控告辯護。

自從2016年Galaxy Note 7因為電池問題,全球發生起火災情後,三星的品牌聲望一度墜落谷底,靠這幾年手機全螢幕創新、簡單明瞭的旗艦手機行銷廣告等,才逐漸重建品牌信賴度。

如果控訴成立,澳洲競爭與消費者委員會可能對三星要求數百萬美元的罰款。於2017年,羅德·西姆斯就曾對SONY(索尼)的Xperia手機做出類似控告,並且對消費者承諾,如果出現遵從廣告使用情境卻損壞手機情況,就會償還消費者購買手機的金額。

三星即將於下個月推出今年第二款旗艦手機Galaxy Note 10,在這個時間點出現這樣的消息,對品牌可說是有害無益。

資料來源:ReutersCNNThe Verge

 

 

使用 Facebook 留言

發表回應

謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則