不綁約、可隨時更換費率 Circles.Life 無框行動正式登台

標榜亞洲首家數位通訊電信商 Circles.Life(無框行動)繼 6 月 24 日發表首波資費方案後,藉由其數位化策略正登陸台灣。

Circles.Life(無框行動)標榜提供終身免綁約、真人客服「快樂小幫手」24 小時即時回覆(平均回覆時間僅 2 秒)、帳單透明化(無隱藏費用),以及快速的 SIM 卡交付時間。Circles.Life 表示,其在台灣的顧客服務滿意度獲得淨推薦分數(NPS)高達30分。

Circles.Life 也表示客製化的數位服務將會成為電信產業的發展趨勢與未來,東亞區總裁林偉文表示:「Circles.Life(無框行動)不打價格戰,而是希望透過電信數位化、產業生態圈來顛覆過去傳統電信服務,並提升客戶的整體使用體驗。這樣的策略不僅落實 Circles.Life(無框行動)『重新賦權消費者』的使命,也重新定義台灣對電信業的期待。未來,Circles.Life(無框行動)持續努力,成為最以消費者需求為中心的品牌。」

Circles.Life

80% 用戶透過網路申辦門號

台灣有 84% 的民眾是網路購物族,其中 64% 喜歡用行動裝置完成支付。儘管網路普及率很高,但這樣的情況並沒有反映在台灣的電信產業運作模式。多數人還是被制式合約綑綁、且難以透過數位化流程去真正掌控其資費方案。

自 Circles.Life 六月進軍台灣以來,已吸引逾百萬人次造訪品牌網站。目前有 80% 的用戶透過網站完成門號申辦程序,其餘 20% 用戶則來自於 Circles.Life 快閃店。這個數據代表了台灣消費者對網路科技的高度熟悉。此外,Circles.Life 也將自由控制資費方案的權利歸還給消費者。

Circles.Life 觀察到,在其用戶之中,約 68% 選擇在基本方案(18 GB)之外,加值升級至吃到飽方案。雖然目前的人口平均數據使用量為每月 4GB-5GB,但 Circles.Life 觀察其數據,認為其真正接觸到對數據有高度需求、熱愛數位化生活的客群。從內部數據來看,目前 Circles.Life 用戶中,有 40% 的用戶為 25 到 30 歲的青年網路族,他們重視附加價值、高度倚賴數據,且熱愛數位化生活。

Circles.Life

不綁約的彈性數位化體驗

為了滿足這些消費者對 Circles.Life 的期望,Circles.Life 將在未來陸續推出更多彈性服務。台灣區總經理許鈞程表示:「正因為不綁約,消費者才可以真正實現彈性資費方案──隨時根據自身需求增加或減少數據流量。」

目前,Circles.Life(無框行動)預計推出的彈性服務包括:

  • 「日費吃到飽」:選擇基本方案(18GB)的用戶,能夠在有大量數據需求量的時候,在 App 上選擇日費方案。每日只要支付銅板價,當天就可以享有吃到飽流量。
  • 「親友推薦優惠」:只要用戶推薦朋友加入 Circles.Life,就可享有免費吃到飽流量──越多朋友加入、優惠時間越久。
  • 「自由加流量」:不需要吃到飽?消費者可隨時根據需求,自由增加需要的數據流量。限量 500 元現金回饋為歡慶數位電信時代來臨,Circles.Life 於台北信義誠品店前「Circles.Life 快閃店」推出現金回饋活動,即日起凡消費者於快閃店現場申辦門號成功,即可獲得限量新台幣 500 元現金回饋。
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