國泰航空證實,飛機內以及休息室內有 CCTV 監控用以「改善乘客體驗」

國泰航空(Cathay Pacific)在最近更新的隱私政策披露,證實公司有在蒐集機上乘客的照片,並紀錄乘客如何使用機上娛樂系統,以及如何渡過在機上的時間;國泰航空表示,這些照片會透過固定在飛機周圍的CCTV拍攝。

這家航空公司的一位發言人告訴媒體,出於安全考慮,公司在飛機駕駛艙門附近安裝了CCTV鏡頭。另外,公司還在機場休息室安裝了CCTV以保護其客戶和一線員工的作用。所有的圖像都需要經過嚴格的控制。另外在廁所裡邊也沒有安裝鏡頭。 

由於先前有多家航空公司,像是新加坡航空、達美航空等飛機的機上娛樂系統,在乘客的正前方被發現有一個小小的攝影機,因而引發隱私爭議。對此國泰表示沒有在機上娛樂系統上安裝攝影機或麥克風,過去也都沒有。

國泰航空證實,飛機內以及休息室內有 CCTV 監控用以「改善乘客體驗」

根據國泰航空的隱私政策,蒐集這些數據的目的包括行銷、客戶支援、個性化定製和忠誠度計畫等。透過個人化的設定,改善乘客飛行體驗,這些資料有可能在行銷目的下,分享給第3方合作夥伴,而且只要有必要,乘客的個資將持續被留存在資料庫。

此事再度引發有關機上是否應裝監視器的爭議;對此國泰航空回應,依業界標準做法裝設鏡頭,謹慎處理影像。但也有人認為,在機艙內監看乘客的做法不大適當。

 

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