愛用 Messenger 通話聊天的用戶注意！你的語音對話內容可能已遭臉書付費轉錄

屋漏偏逢連夜雨，近期 Facebook 負面新聞連連，不料現在又再添一樁。根據外媒報導，有消息人士透漏，臉書曾連續付費給外包公司，轉錄用戶在 Messenger 應用程式中的語音通話內容。

外包公司的員工表示，他們為目前被交派的這項工作任務感到不安，而且並未被上頭告知這些錄音是在那些場合錄下或者如何取得，只負責把語音內容轉錄成文字。他們曾聽過的內容包括臉書用戶的對話，有些純粹只是一般交談內容，員工們不解臉書這個做法的用意為何。

就在本周二，臉書證實確有此事，並表示將不再進行此類活動，和其他公司一樣遵從規範。臉書表示：「我們就和蘋果、Google 一樣，已在一個多星期前停止人力審查用戶的語音內容。」

臉書並表示，受影響的是在 Messenger 應用程式中選擇允許語音對話轉錄的用戶；聘僱外包合約商審核用戶的對話，是為了檢查臉書的人工智慧是否正確解譯語音訊息，再加上皆以匿名處理。

無獨有偶，在 Facebook 爆發語音內容轉錄事件之前，其它大型科技公司，包括亞馬遜、蘋果、Google，都曾被抨擊透過使用者運算裝置蒐集用戶的語音對話片段，並使用人工審核這些內容，對此已被許多評論家認為，這種做法根本是侵害隱私權。

而回溯今年 4 月時，彭博便報導披露，亞馬遜曾指派一組數千人的團隊聽取 Alexa 的語音指令，藉此改善自家語音助理功能，後續蘋果和 Google 也分別在 Siri 和 Google Assistant 智慧語音助理進行過類似的檢視活動。消息傳出後，蘋果和 Google 則宣布不會再涉及此類行為，不過亞馬遜卻表示，若用戶不願提供相關內容或對此有疑慮，則可選擇不提供語音內容供檢視。

來源：Bloomberg、The Verge