蘋果終於讓步,以後第三方維修商也能使用蘋果的正規零件來維修你的iPhone

蘋果終於讓步,以後第三方維修商也能使用蘋果的正規零件來維修你的iPhone

在 iPhone 手機、Mac 電腦維修這件事上,蘋果一直都不喜歡讓非官方授權的第三方機構隨意拆解自家產品,也不會向這些維修商出售正規零組件,但這一現狀有望在未來出現改變。

上週五,蘋果對外發佈公告,將在美國地區推行一項新的產品維修計畫,只要符合資質的第三方維修商,無論規模大小,都可以向蘋果申請、購買正規零組件及配套服務。

此舉無疑會進一步擴大蘋果設備的維修覆蓋範圍,也被視為是蘋果維修政策的一次重大調整。

蘋果打開了第三方維修的大門

從公告內容來看,這是一個獨立於蘋果授權服務商(AASP)之外的新項目,加入項目並不需要額外的費用,但申請方至少要有一名經蘋果培訓和認證的技術人員,之後蘋果才會向這些維修商提供服務,包括正規零組件、工具、維修手冊和一些診斷材料等,購買費用也和蘋果授權服務商一致。

目前,該項目已經在美國、歐洲等部分地區近 20 家獨立維修商試行了一段時間,後續將擴充至其他國家。

蘋果打開了第三方維修的大門

知名拆解機構 iFixit 的 CEO 凱爾‧維恩斯(Kyle Wiens)表示,新政策對蘋果和消費者來說都是一件好事,這意味著蘋果終於願意正視多年來市場存在的問題——即它還沒有足夠的能力去處理所有消費者的維修需求。

據統計,目前全球市場的活躍蘋果設備總量為 14 億,其中有 9 億部都是 iPhone。

基於龐大的設備數量,蘋果的授權維修業務也擁有相當可觀的規模和利潤,這也是蘋果一直不願放開第三方維修權限,而更希望消費者前往蘋果授權門市的原因。

蘋果打開了第三方維修的大門

當然,產品品質與安全也是蘋果考慮的因素。事實上蘋果在設計產品時,就會使用包括梅花螺絲在內的大量訂製零組件以及高度一體化設計,提高拆解的門檻,同時也在系統內植入了嚴格的檢測手段。

哪怕是換成蘋果自己的內部員工,如果不借助專門的維修工具,也很難保證穩定、高效的維修工作。

本月初,iFixit 就在 iOS 12 以及 iOS 13 測試版中發現,蘋果對非官方更換電池做出了新一輪限制。一旦用戶在非蘋果或其授權維修商更換 iPhone 電池,無論是否正品,系統均會彈出警示訊息,還會禁止用戶查看電池健康訊息。

而在去年,蘋果還在 2018 款的 MacBook Pro、iMac Pro 等設備整合了新的 T2 安全晶片,這顆晶片會對設備軟硬體進行維修檢測,以阻止用戶或第三方自行更換 Mac 配件。

蘋果打開了第三方維修的大門

除了被侷限的維修流程,蘋果正規零組件的高昂價格,也一直被小型維修商和消費者所詬病。每當 iPhone 出現螢幕碎裂、進水等嚴重損壞時,動輒就需要 1-2 周的等待時間和花費上千元,這也讓很多人寧願選擇將舊手機出售,也不肯走售後維修途徑。

也因如此,iFixit 的凱文‧珀迪(Kevin Purdy)認為,居高不下的零組件價格仍會減弱獨立維修方參與該項目的積極性,而消費者也會傾向於以換代修。

但他也表示,蘋果的新政對建立一個開放的維修市場仍有正面意義。

  • 本文授權轉載自:ifanr

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