網友在好市多買了全新iPhone XR,未拆封退貨卻被告知手機已過保?

網友在好市多買了全新iPhone XR,未拆封退貨卻被告知手機已過保?

美式賣場好市多的退貨機制一直以來都被網友稱讚,不過最近有一位網友在好市多買了一款全新iPhone XR,卻發生了一件離奇的事情。當她打算退貨的時候,賣場人員告訴她手機已經過保了。問題是,他買來的手機根本沒拆封過,更離譜的是過保的日期,竟然還是在他去好市多買手機之前。

根據網友在「爆料公社」的分享、以及接受東森新聞的採訪內容,她表示自己因為手機當機而去好市多以三萬出頭購買了全新的iPhone XR。不過在當天回家的路上,就發現原本當機的手機恢復正常了,因此他就沒有碰這台新的iPhone XR。

因為接下來幾天都在上班,他在六天以後去好市多辦理退貨。他表示這段期間手機完全沒動過,也沒拆封。

截圖來自爆料公社

不過,當他辦理退貨時, 賣場的主管在驗機時表示這支手機「已經動過了」,雖然他強調他連盒子都沒有打開過,但賣場主管接著說這支手機在8/24就過保了。

這下原PO就覺得更奇怪了,因為他是在9/6購買這支手機的。

截自東森新聞

於是好市多的人員也無法解釋原因,讓他辦理退貨。而他也質疑「如果今天沒有來辦理退貨,我今天就買了一支別人退貨的手機是嗎?」

針對有人質疑,好市多是否把別人退貨的手機拿來當新機賣,好市多賣場人員澄清「退貨一定有人退,但是我們不會把它拿來當新機賣,百分之百不可能。」

目前綜合各方新聞的報導,裡頭有幾個被質疑的問題:

  • 首先是XR推出開始販賣也剛好差不多一年,好市多的主管所謂的已經過保的情況其實很難發生,當然也有可能是在轉述的過程中發生了某些誤聽。
  • 再來則是有網友質疑退貨的理由是否有濫用好市多的退貨機制,這點見仁見智,但並不違反好市多的規定是可以確定的。
  • 另外,我們不大清楚好市多的退貨流程中,是否包含確認退回手機的序號與售出的序號相同(不過,如果沒有檢查手機序號的話,這個流程也有很大的問題)。假設確認是相同一支手機的序號,那麼為什麼賣出一隻新手機,卻在賣出之前就已經被人使用過了,可能是好市多需要好好調查的一件事了。 

 

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