過半都是假帳號!Tinder母公司遭美政府控坐視「感情詐欺」不管還從中獲利

美國聯邦貿易委員會(FTC)宣布對旗下擁有多個約會 App 的 Match Group 提起詐欺商業行為的訴訟。

FTC 表示,Match Group 忽視數十萬的消費者因詐騙訊息而訂閱服務的狀況,不僅讓用戶暴露在詐欺風險中,並且遭受感情欺騙及不公平的對待。

過半都是假帳號!Tinder母公司遭美政府控坐視「感情詐欺」不管還從中獲利

▲圖片來源: Match Media Room

FTC 對 Match Group 的指控相當嚴厲,同時強調此訴訟僅針對 Match.com 這一個產品。由於 Match.com 不僅對大量殭屍程式所造成的詐騙問題視而不見,並且從中獲利而達成業務目標。Match Group 擁有許多知名的約會 App,包括 Tinder、Match、OKCupid、Hinge 等等。

FTC 近一步解釋,多數消費者並不知道每天有25%到30%在 Match.com 註冊的用戶其實是假帳號,造成感情詐騙、網路釣魚詐騙、詐騙廣告和勒索詐騙等問題。從2013年到2016年之間的某幾個月裡,Match上有超過半數的聊天談話都是被Match認定詐欺的假帳號在進行。

FTC 消費者保護局局長說,我們相信用戶會因為來自假帳號的訊息而在 Match.com 付費訂閱服務,而 Match.com 明知這些假帳號正在欺騙用戶卻毫無作為。

雖然殭屍程式和假帳號是整個網路產業的問題,但是 Match 不僅沒有積極處理問題,其刻意忽視的態度,讓用戶在使用Match平台交友的過程承擔極高的詐騙風險,而 Match 只顧收取用戶的訂閱費並從中獲利。

根據美國聯邦調查局(FBI)及 FTC 資料顯示,在2015至2017年間,美國消費者因感情詐騙而損失的金額超過8.8億美元。

由於透過假帳號郵件而註冊成為 Match 用戶的消費者,都無法輕易就取消訂閱服務且停止付款。

FTC 表示,Match 未能提供消費者可簡單取消訂閱並停止支付月費的流程,因此違反了「恢復線上消費者信心法(ROSCA)」。Match 在2015年的一份內部文件顯示,用戶通常點選取消訂閱超過6次,就會認為自己已經取消服務了。

責任編輯:蕭閔云

資料來源:TechCrunchFTC Press Release

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