近日，Avast 因為收集和轉售使用者數據一事而遭到大眾質疑，儘管事發後 Avast 一度態度強硬，辯稱「這就是目前防毒軟體的商業模式」。但在遭受輿論的強烈反彈之後，該公司還是沒多久就軟下來了 —— 就此事向使用者道歉、並立即關閉了行銷分析子公司 Jumpshot 。
先前，Motherboard 和 PCMag 兩間媒體的調查發現：Avast的免費版防毒軟體會收集使用者數據、並將之轉售給行銷人員。為了安撫使用者，Avast 在一篇文章中解釋了為何收集使用者數據、並為繼續施行這一政策而辯解，表示該公司收集的數據已經過完全的『去識別化』處理，這就是目前防毒軟體的生存模式，但 Motherboard 和 PCMag 並不認同他們的說法。
現在，針對持續發酵的輿情，Avast 首席執行長 Ondrej Vlcek 終於出面道歉，並透露該公司將立即關閉分析行銷子公司 Jumpshot 。他表示，「Avast 的核心使命是為全球使用者提供安全保障，但現在，其意識到有關 Jumpshot 的最新消息，已經傷害了許多使用者的感情。」
人們對此提出了許多問題，對該公司的信任也產生了動搖。作為 Avast 的 CEO，Ondrej Vlcek 認為自己有責任向所有相關人員致歉。
「作為 Avast 的頭等大事，安全保障必須根植於該公司的業務和產品中。與之相反的任何事情，都是不可接受的。基於各種考慮，董事會一致決定終止 Avast 的數據收集，並立即終止 Jumpshot 的業務。」
為便於大家理解，該公司提供了整起事件相關的背景資訊。Avast 表示，其於 2015 年啟動了 Jumpshot，初衷是將數據分析功能擴展到核心的安全業務之外。期間，網路安全產業也明顯有了轉變，而大數據產業也興起。Avast 認為，與其它收集數據的公司相比，Avast 可借助自家的工具和資源，更安全地執行相關業務操作。
他們表示，從一開始 Jumpshot 就是一家獨立的公司，擁有自己的管理層和董事會，通過 Avast 防毒軟體提供的數據來構建起產品和服務。這些年裡，Avast 和 Jumpshot 都在法律範圍內充分發揮了作用，且對歐盟於 2018 年 5 月引入的《通用數據保護條例》（GDPR）表示歡迎。其認為這是解決企業應如何對待客戶數據的嚴格法律框架，而 Avast 和 Jumpshot 都承諾 100% 遵從 GDPR 的法律規定。
在七個月前接手Avast CEO 職務時，Ondrej Vlcek 耗費了大量的時間來重新評估公司業務的各個方面。期間，Ondrej Vlcek 得出了一個結論，即在 2020 年起，數據收集業務與 Avast 秉承的隱私優先理念有些不符。
Avast 的目標，仍是專注於讓世界變得更加安全。最終，該公司的所有內容，都必須與這一理念保持一致。
儘管新做出的決定給數百名忠誠的 Jumpshot 員工和數十名客戶留下了遺憾，但 Ondrej Vlcek 認為這是絕對正確的選擇。
他表示，關閉 Jumpshot 將幫助 Avast 專注於釋放其全部潛力，以兌現該公司對於安全和隱私的承諾。Avast 對自家使用者表示由衷地感謝，正是他們的回饋，堅定了該公司採取快速行動的決心。
「之後，Avast 將努力為全球使用者翻開安全歷史的新篇章，展示其對於創新和安全優先的承諾，還請大家期待 2020 年及以後的發展。Avast 感謝您一直以來的支持和信任，且不會讓大家感到失望。」
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