直播授課、線上答疑,飛豬聯手淘寶大學開公益課程助商家練內功

直播授課、線上答疑,飛豬聯手淘寶大學開公益課程助商家練內功

疫情期間,中國大陸旅遊業幾近停擺,但業者並未真正停工,很多人抓緊時間雲學習、拓業務、練內功。日前飛豬平臺近2,000個商家同時線上參與淘寶大學阿里新旅遊學院的公益直播課程。三位淘寶大學認證講師針對特殊時期的會員運營、內容運營,與商家們即時互動。

「未來企業最大的資產是什麼,資金,品牌,還是用戶?疫情期間,你做了什麼?當疫情結束,消費者為什麼選擇你?」蕪湖寰亞國旅專營店產品經理肖亮的這些問題在課程中得到解答。他說,這些日子公司同事都在家辦公,除了處理消費者退訂需求,還通過參與新旅遊學院課程,重新思考自身業務策略和方向,打磨產品鏈路,為疫情過後的潛在機遇做好準備。

直播授課、線上答疑,飛豬聯手淘寶大學開公益課程助商家練內功

飛豬與淘寶大學於2018年成立淘寶大學阿里新旅遊學院,為旅行商家提供上百堂系統性的定制課程。最近新旅遊學院更緊急上線釘釘雲課堂,開拓公益錄播和直播課程,並新增47門恢復生產課程如《疫情期的酒店應急策略》、《餐飲企業8大必修課》、《特殊時期的店鋪運營策略》、《特殊時期的店鋪直播策略》等。 

淘寶大學認證講師李昌禹表示:「當前也是旅行商家做好用戶關愛、建立用戶資產的好時機」。他同時提出此次課程希望從三個維度為旅遊商家帶來啟發,首先是宏觀層面的新經濟遊戲規則,其次是旅遊行業轉型升級如何拆解重構;最後是微觀層面幫助商家找到適合自身的方法。

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除了新旅遊學院帶來的培訓,飛豬還通過多項扶助政策、針對性指導等措施,幫助平臺商家減少損失、恢復生產提供盡可能的支援。牡丹江狼圖騰國際旅遊集團有限公司總經理王彥坤介紹,飛豬小二會針對旅行社如何應對疫情提供案例和指導,起到了提升商家信心、指明方向的作用。

浪花朵朵創始人兼 CEO 全美英透露,目前公司正在重新打造優勢線路產品,升級直播業務,飛豬小二則協助對接目的地資源,指導產品打造和直播策略。「在此,想對所有旅遊業同仁說,我們要堅持,要活著。這個時刻需要我們團結一致,才能度過難關。春天一定會來,我們一定能扛過去。」全美英說。

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