台灣awoo與日本最大行銷自動化平台Repro正式結盟,主攻台灣新零售市場

awoo (阿物股份有限公司) 正式宣布與日本最大行銷自動化平台 Repro 跨海結盟,瞄準台灣電商新零售市場,推出最新電商優化解決方案,改善過去商品分類雜亂常讓顧客找不到商品放棄購物的問題。

此次合作預計下半年將導入 Repro 顧客互動平台 (Customer Engagement Platform, CEP) 與完整顧問體系,搭配 awoo 的 nununi AI 語意分析,產生具顧客搜尋意圖的商品標籤,滿足喚醒沉睡顧客及精準找到商品兩大訴求,提升客單價及轉換率。 

2014 年成立於東京的 Repro,提供一站式的顧客互動平台,透過整合跨管道數據來源,分析顧客瀏覽行為與消費特性,向顧客精準推播個人化訊息,電商業者可以藉由多元的互動模組,包含設定不同的觸發條件、推播型式,在網站、App 及 LINE 等管道與顧客互動,提升下單率與會員忠誠度。

Repro 亞太區 CRO 首席營收長河嶌佐登志表示:台灣電商滲透率、App 使用率高,加上今年疫情加速了台灣電商產業的整合,十分看好未來台灣電商市場的成長潛力。以往企業在使用個人化行銷工具時,容易濫發促銷訊息,導致顧客反感降低購物體驗,日本 Repro 則是會從釐清顧客需求開始,協助前期導入及制定行銷管道的溝通策略,在台灣也會導入完整的 CS 顧問體系,幫助電商業者在最適時間點發送對的訊息,讓顧客的購買體驗更流暢舒適。

awoo 執行長暨創辦人林思吾則指出,透過此次的台日聯盟,能讓新零售 (OMO) 顧客旅程變得更加完整,只要使用這套電商優化解決方案,既能保留行銷活動的操作彈性,也能從 AI 面自動優化網站體驗,延長顧客停留時間,讓顧客瀏覽更多店內商品,激發顧客下單需求。

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