特斯拉系統全球性大當機,車主被鎖在車外直跳腳、還有車主困在沙漠求救「急!線上等」

特斯拉系統全球性大當機,車主被鎖在車外直跳腳、還有車主困在沙漠求救「急!線上等」

擁有一輛科技感十足、沒有傳統汽車鑰匙的特斯拉,原本是眾多電動車車主夢寐以求的事情。然而,當你在一個沙漠的超級充電樁剛充滿電,你的特斯拉卻無法解鎖,你活生生被鎖在了車外,而且打近兩個小時的緊急道路救援電話仍無人接聽,就不是那麼美妙了。

據美國汽車媒體Electrek報導,美東時間週三上午,特斯拉發生完全的網路中斷問題,公司內部系統出現當機,導致公司工作人員無法處理送貨和訂單。

在車主方面,從美東時間週三上午11點開始,特斯拉車主便無法通過App連接到汽車上。

不過部分車主透過藍牙仍可以連接,使得車主可以解鎖並啟動。

據Electrek,同樣的問題也發生在特斯拉的太陽能產品上,使用者均無法監控他們的系統執行狀態。報導中稱,特斯拉的網路中斷似乎是全球性的,全球各地的車主都報告了同樣的情況。

特斯拉系統全球性當機,有車主被困在沙漠「急求救,線上等」

截至美東時間週三上午11:35左右,部分特斯拉汽車已經開始恢復連接,另一些車主則仍被網路中斷的問題所困擾。有使用者在當機追蹤網站DownDetetor上表示,「特斯拉的App在iPhone上已經『凍結』,我把它卸載、重新下載、安裝之後,App顯示『出現錯誤』。幸好我仍有一張車卡可以拿來開門。特斯拉現在一定在忙翻了吧!祝他們好運。」

《每日郵報》報導,從在DownDetector上報告特斯拉網路中斷問題的特斯拉車主的熱點圖(下圖)來看,遭遇網路中斷的車主絕大部分來自美國包括舊金山、波士頓、紐約和芝加哥等市,歐洲一些國家(包括英國、德國和俄羅斯等)的車主也報告了類似的問題。

特斯拉系統全球性當機,有車主被困在沙漠「急求救,線上等」

除了App、內部系統和太陽能產品出現當機外,DownDetctor上還有網友表示,特斯拉的網站也出現部分問題。這位名為Megan的車主稱:「無法解鎖我的Model 3,App當了……也無法透過網站登錄,已經等了一個小時了,並且告訴我等待時間還要一個多小時……」

有車主回覆Megan稱:「同樣的問題,我把我的鑰匙落在車裡了……所以我現在陷入困境了,也在等待呼叫道路救援。」

特斯拉系統全球性當機,有車主被困在沙漠「急求救,線上等」

推特上,有網友寫道:「@馬斯克 @特斯拉 我現在被鎖在我的Model 3外了,地點在沙漠的一個充電樁旁。(App)無法連接到車上,我已經打了緊急道路救援電話快兩小時了。急!線上等」

特斯拉系統全球性當機,有車主被困在沙漠「急求救,線上等」

其實,這並非特斯拉第一次出現全系統的當機問題,由於特斯拉的手機App正成為其生態系統中越來越重要的一部分,因此當服務中斷時,這可能會成為所有特斯拉車主面臨的一個難題。對於特斯拉Model 3的車主來說,這款App就是他們的車鑰匙。而針對沒有帶手機的情況,特斯拉還有一張實體的鑰匙卡,可以讓車主打開車門。

 

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