LINE 官方帳號與廣告創意論壇分享,結合數據與技術為品牌創意找到新出路

LINE 官方帳號與廣告創意論壇分享,結合數據與技術為品牌創意找到新出路

LINE 台灣舉辦「官方帳號與廣告創意」論壇,分享如何結合數據與技術,為品牌在競爭激烈的社群時代找到新的出路,並公開招募更多「維運」夥伴,幫助品牌主展現「數據x技術x創意」的行銷情境。

LINE 官方帳號今年正式升級改版,開放 API 工具降低技術應用的門檻,讓品牌更容易靈活運用。根據統計,台灣官方帳號數量已突破 159 萬,LINE 技術夥伴也從原本的 4 家成長至 18 家,未來更多「維運」夥伴的加入,期待能結合科技玩出創意。

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「LINE Biz-Solutions 合作夥伴認證計畫」結合三類夥伴 Martech 也要有創意

LINE 台灣企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉(Susan)提到,自 2107 年起 LINE 投入兩年耕耘產品,不斷思考如何讓行銷人善用工具,同時與消費者有效溝通。而 LINE 在今年推出「LINE Biz-Solutions 合作夥伴認證計畫」,期望透過「銷售」、「技術」與「維運」等三大類型夥伴,協助企業品牌打造專屬行銷計畫。其中針對全新類別「LINE 維運夥伴」,王俞蓉邀請在廣告創意、社群經營上專精的夥伴加入,「一起點燃創意的烈火」。

互動模式打造遊戲化行銷 三大要素:「體驗」、「數據」和「串接」

透過技術開放,LINE 實踐更多元、有趣、便利的互動模式;而數據打通,則讓品牌與消費者的互動邁向個人化,讓選擇權掌握在消費者手中。LINE 台灣企業解決方案事業部策略企劃資深總監許嘉真 Karen 透露,運用官方帳號,能滿足品牌落實短、中、長程目標,同時也讓品牌主與顧客進行雙向、個人化的創意互動體驗。Karen 強調,「遊戲化行銷」是最自然有效的互動方式,而三個實踐遊戲化行銷的重要元素「身份識別、即時回應、虛實觸動」能創造更個人化的互動體驗。

LINE 台灣企業解決方案事業部創新策略經理許伯任(Chase)也提到,遊戲化互動的三大要素為「體驗」、「數據」和「串接」。從這三個面向來看,官方帳號是一個實現跨平台個人化體驗的平台。從聊天到各種微型 App 都能讓好友完整「體驗」,官方帳號強大的「數據」也讓品牌能進一步累積好友線上線下行為第一手數據。最後,官方帳號與其他服務的串接是彈性的,品牌主在官方帳號就能開啟品牌與好友互動的無限可能。

LINE 官方帳號是實現創意的橋

在 LINE 中,每一個人都是有身份識別的個體,透過可累積的行為標籤,能讓創意有更多種玩法。擁有許多品牌行銷操盤經驗的一顆雷夢數位工作室創辦人施盈富 Edmund 提到:「創意是一座橋,我們在 LINE 官方帳號中,用既有的工具來搭橋,實現了創意。」在官方帳號的世界中,技術不是門檻,而是讓天馬行空可以落實的依據,只要了解邏輯規則,就能發揮創意。

MarTech 進行式,技術加創意,就是行銷決勝點

技術是推動 MarTech 的關鍵,LINE 的認證技術夥伴-漸強實驗室協助台灣許多品牌數位轉型,執行長薛覲 Jin 提到如果品牌沒有自己的 App,可以將 LINE 打造成品牌專屬 App,不僅建置成本低,還能累積數據,長遠經營客戶關係。此外,透過技術串接還可標籤化受眾,進行自動化溝通,例如婦幼品牌官方帳號,可以推估媽媽的懷孕週數、生產時間,在每一個時間點推播相對應訊息。

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案例分享

官方帳號可以實現坎城案例?先理解技術原理,再用新工具重新呈現

理解完官方帳號的實際工具後,LINE 台灣企業解決方案事業部廣告產品總監洪易群 Martin 接著剖析坎城最新廣告獎的創意案例,讓官方帳號的操作有更多應用情境。

案例一:漢堡王「繞路華堡」

拆解架構:消費者下載註冊漢堡王 APP 後,到競品門市進一步在漢堡王 APP 內成功解鎖拿到優惠券,接著在漢堡王 APP 內點餐,導航程式引導到最近漢堡王門市換華堡。

官方帳號怎麼玩:有兩種方式吸引好友到競品門市附近,獲取優惠券的目的。

  • 方法一:「官方帳號+Beacon」,好友到競品門市附近,透過 Beacon 感應,官方帳號主動推播優惠券,驅使好友到門市兌換商品。
  • 方法二:「官方帳號+LIFF」好友到競品門市附近,好友主動打開官方帳號圖文選單,透過點選呼叫啟動LIFF提供優惠券,驅使好友到至門市兌換商品。
  • 結語:Beacon 還可以做到什麼運用,抓到好友進入場域當下,提供優惠、資訊。另外,也能取得好友在場域的停留時間,等待期間提供服務或是停留期間,提供優惠鼓勵再次消費。

案例二:Extra 口香糖提醒

拆解架構:消費者在超市透過 POS 機結帳時,透過後台串接 POS 機將特定物品標示定義,結帳掃條碼時如果是被標示(例如特定口味較重)的商品,旁邊的外接提示螢幕就會提示加購Extra口香糖。

官方帳號怎麼玩:在官方帳號複製類似的活動需要兩個關鍵,第一是實體會員與官方帳號好友的比對綁定,比對關鍵通常是電話號碼或手機;第二個關鍵就是結帳數據的即時串接。當場景轉換至官方帳號,消費者結帳之後,因為數據資料的即時串接,官方帳號可推播與他結帳清單相關的客製化訊息,例如建議加購商品,或剛剛購買產品組合的建議食譜。

  • 結語:若加入Beacon功能可以把行銷場景放更大,可以從到店、逛店、到結帳,官方帳號推播不同訊息或服務。

案例三:飢餓的聲音

拆解架構:IG 訊息錄音傳送至商家帳號,透過聲紋與食物相似度做比對,然後如果能連過五關,就能獲得一年折扣優惠碼。由於 IG 沒有開放 API 串接,這個活動是仰賴大量人力參與完成。

官方帳號怎麼玩:好友將錄音檔傳進官方帳號裡 ,系統將聲波轉成圖檔,接著官方帳號推播比對食物照片,且比對是靠技術而不是靠人力,最後官方帳號推播提供優惠券。

  • 結語:前陣子還有一個 Howhow 案例,畢業季的時候很多學生希望能收到 Howhow 的親口祝福,於是他把所有國字的發音念/錄一次讓大家可以自己剪接。網友特別開了一個官方帳號,利用文字轉化成聲音接成一段句子,音檔還可以分享給好友。

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